企业沟通管理培训如何高效能沟通之关键对话ppt.pptx

如何高效能沟通之关键对话;CONTENTS;关键对话解读;关键对话之解读;原则及技巧;;关注交谈何时会变成关键对话;;我的想法是什么 我是否故意忽略自己在这个问题中的责任 一个理智正常的人为什么会这样做 要想实现真正目的应该怎么做;关键对话的原则及技巧;我们应当怎样决策 何人何时完成何种任务 如何对任务实施检查评估;案列分析;此案例即为中国社会常常出现的遗产问题，我们看看如何用关键对话的方法和技巧来解决。;;你怎么知道，你付出的一定比我多呢？;好吧，你干脆给我寄份账单得了。;迪暂时退出人际互动，营造安全感，让姐姐说出自己的行为动机，营造共享观点库。;没错，你一直在在尽力，我知道你回来一趟也不容易。（赞同） 之所以不请专业护工，是因为母亲觉得让我照顾她更方便，而且我也愿意这样做。（补充） 但是，除此之外还有一些你并不知道的费用。比如说，过去一年半她改吃一种新药，价格比以前的药贵一倍，保险公司只支付一定比例的住院费，诸如此类的情况还有很多。（比较）; 心中如果没有“道“，也就是正确的理念，方法和技巧都不可能发挥作用。”术“是”法“的落地。掌握了关键对话的”道法术“，你就掌握了在关键时刻通过对话解决问题的方法。;如何高效能沟通之关键对话