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集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)
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运维人员管理规定
运维人员管理制度
日常管理
考勤管理
1.考勤登记
运维人员上下班实行签到、签退的考勤制度,必须由本人在考勤登记表中签到、签退,不得委托或代签,如发生代签,代签者及被签者均视为旷工处理。
运维人员同省局工作时间一致(机房值班人员、节假日、特殊情况除外),上下班时间:8:30~11:30,13:00~17:00。
运维人员需按时上下班,不得迟到、早退。每月迟到/早退 3次以内例会进行批评,3次以上的通报所属公司。
按月形成考勤汇总表上报相关负责人。
2.出差
运维人员因公出差的应填写《出差审批表》,经相关负责人审批通过后,方可出差。
运维人员出差过程中无需进行考勤登记,出差结束后,需向省局相关负责人汇报出差情况,并开始正常上班履行考勤登记制度。
3.请假
运维人员不得无故旷工,工作时间不得随意离开工作岗位,请假必须本人履行请假手续,填写请假申请单,提前安排好工作,保持联系方式畅通。
运维人员休假须本人履行请假手续,填写休假申请单,提前安排好休假期间工作,保持联系方式畅通。
运维人员请事、病假1天(含)以内,由其所属项目组长批准;超过一天的由省局相关负责人批准。
运维人员如遇突发性疾病或突发事件无法事先请假时,应及时通知其所属项目组长并提交省局相关负责人批准。请假结束后需补办请假手续,未补办请假手续的视为旷工。
4.临时抽调
运维人员临时被抽调进行其他工作时,需填写请假申请单,并提前安排好工作,留下通讯方式,按规定审批通过后方可离岗。
省局各相关单位临时抽调运维人员时,统一由省局相关负责人审批并由相关单位领导签字确认。
日常行为规范
上班期间应精神饱满,穿着得体,仪表整洁。禁止穿背心、短裤、超短裙,禁止穿拖鞋,鞋面应干净,头发干净整齐。
礼貌待人、文明服务,言谈举止谦和、诚恳友善。
保持个人办公区域整洁,不堆放与工作无关的报纸、杂志等物品。办公桌面物品摆放整齐有序,工作文稿放置妥当,严防遗失、泄密。及时清理办公室卫生,确保办公环境干净整洁。
严禁在省局办公场所吸烟。
每日工作结束后及时关闭个人电脑及相关外设,如有特殊情况不能关闭须向相关负责人说明,并做好相关安全防护措施。
运维人员必须遵守办公区人员出入规定,不得擅自带领无关人员进入省局办公区。
日常工作规范
运维人员必须严格遵守省局的各项规章制度。
上班期间应从事工作职责范围内的工作,不得看与工作无关的报刊、杂志或书籍,不得玩游戏、不得上网进行与工作无关的活动、不得下载和阅读与工作无关的文件、不得在工作时间内处理私事。
工作中遇到问题,或出现疑难技术、业务问题时应及时汇报省局相关负责人协调解决,并服从工作安排。
运维人员上班期间应讲普通话,上班时间不聊天,不高声喧哗,不打闹,保持良好的工作环境。
严禁运维人员使用工作电话拨打或接听任何私人电话。
在服务过程中,需想用户所想、急用户所急,服务耐心细致、热情周到,积极与用户沟通,及时掌握并反馈各种信息。
上班时间应坚守工作岗位。
服务单位需要与信息中心签订保密协议,服务人员签订保密承诺书协议。
安全管理
基本要求:
必须严格遵守国家和省局制定的安全保密制度。
在省局工作的运维人员须签署保密协议,并严格遵守。
运维人员必须严格遵守中心办公安全管理要求,私有设备(包括计算机、笔记本、移动存储设备等)一律不许带入办公区,确因工作需要须填写私有设备进入申请单,经批准后使用,但不得接入办公区内网。
严格内外网管理,未经允许,不得擅自从内网拷贝并向外携带办公区数据、文档、程序等信息资源,确因工作需要,须填写内网刻录文件申请单,批准后方可在指定计算机用光盘进行拷贝。外网的数据进入内网,必须在指定计算机上,并进行严格检查杀毒后,方可进入内网,避免将病毒或木马等带入。
办公区外网计算机需安装指定系统及防毒软件等必要软件,严禁接入办公区内网,不得保留与工作有关的文档、图片等电子文件,因工作需要上传下载的文件须及时删除。
外网计算机:
外网机器供技术支持服务人员协调工作使用,不得浏览、下载、查看任何与工作无关的文件,不能用上网机器与他人进行网上聊天等与工作无关的事情;
外网机器上不得保留与省局有关的文档、图片等电子文件,下载与省局有关的电子文件要及时删除;
未经批准不得带出有关省局的任何数据。
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