旅游景区员工行为礼仪规范.docVIP

风一直吹 旅游景区员工行为礼仪规范 一、员工职业道德规范 1.员工守则 （1）遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 （2）维护景区声誉，保护景区利益。 （3）服从领导，关心下属，团结互助。 （4）爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 （5）加强学习，提高水平，精通业务。 （6）积极进取，勇于开拓，求实创新。 2、工作守则 （一）每位员工都要有高度的责任心和事业心，处处以景区的利益为重，为景区的发展努力工作。 （二）谨记“游客至上”的原则。 （三）员工要具备创新能力，通过集体培训学习、个人自学深造等方式使自身素质与景区发展保持同步。 （四）“时间就是金钱，效率就是生命！”。 （五）要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。 （六）具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难和挫折。 （七）要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。 （八）要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。 （九）明确景区的奋斗目标和个人工作目标。 3、行为准则 （一）必须严格遵守景区的一切规章制度。 （二）必须服从景区的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理。 （三）必须恪尽职守、精诚合作、敬业爱岗、积极进取。 （四）严格保守景区的经营、财务、人事等机密。 （五）不得利用工作时间从事第二职业。 （六）不得损毁或非法侵占景区财产。 （七）必须