讲解员礼仪规范导游礼仪规范解说员礼仪注意事项.docVIP

风一直吹 讲解员礼仪规范 讲解是知识和语言的高度综合艺术。它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员一职，要求从业人员口齿清晰，普通话标准、流利，且具备一定的外语水平，熟悉展览专业知识，还要具备规范的服务礼仪，是一个单位、一个地区、一个国家的形象代言人，高级别讲解员还应具备一定的研究能力。 讲解员的讲解礼仪 仪容仪表 衣着要得体、整洁，体现庄重、知性、大方(最好有统一的工作服)。 佩戴工作牌。 施淡妆，发型适合个人特征并与所处环境相协调。 举止要从容得体。 微笑迎客，主动热情。 语言规范 态度要诚恳、亲切。 做到来有“迎声”(致欢迎词)，走有“送声”(如:谢谢您的参观、再见等)。 语气亲切自然，发音准确，语速均匀，音量适宜，吐字清晰，张弛有度。 讲解内容规范，措辞准确、得体，经得起推敲(不讲年代、人物等不确定的内容)，在讲解中避免“好像”、“可能”等字眼。应深刻理解并熟练掌握、灵活运用讲解内容，在讲解过程中可以通过加重语气，放慢语速等来烘托讲解内容。 讲解姿势——优雅庄重 表情:讲解时表情要自然、大方、庄重。同时根据讲解内容面部表情要有准确而适度的变化，真实而恰当地表现讲解的内容，但切忌做出过于夸张的表情而显得矫揉造作。 站姿:站立是讲解时最基本的姿势。“站有站相”是对一个人礼仪修养的基本要求。良好的站姿能衬托出美好的