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东新高速新收费员实习工作指引 东新高速新收费员实习工作指引 东新高速新收费员实习工作指引 热烈欢迎广州市东新高速公路新收费员到广深高速长安收费站业务培训学习！ 为确保广州市东新高速公路新收费员实习工作的圆满完成，达到了解和掌握收费业务实操技能的培训目的，根据岗位工作实际要求，制定以下实习工作指引： 一、服从管理，听从安排，严格遵守广深公司收费站站场劳动纪律。 二、在广场实习期间一律按安全要求着反光衣，手机调静音或是关机。 三、爱护广场收费设备设施，杜绝私自拆卸和破坏。四、站场安全管理 1、严格遵守“安全第一、预防为主”安全的方针，在通过广场和横跨车道（特别是ETC车道）时，要看清车道的车辆，做到“一停、二看、三通过”，等车辆停稳后或无来车时，再安全通过，切勿肓目、莽撞地横跨车道。 2、严格遵守安全生产操作规程，杜绝违规、违章操作。否则，后果自负。 五、业务操作（收费员实操务分收费和发卡两种）1、收费方面：在收费亭内，实习员工只能认真观摩我站收费员的收费操作过程，结合自身理论知识培训，了解收费操作流程以及理解如何做好当班的文明服务，体现优质服务。存在疑问可在班后总结或无来车的情况下询问同，由我站管理人员解答。 2、发卡方面：实习员工在掌握了车型分类标准，能正常区别车类的情况下，可提出实际操作要求，但必须上报当班监控员同意并且在我站发卡员的监督下进行，防止发出无入口信息卡。有疑问时可以