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超市客服工作职责说明（岗位职责）
超市客服工作职责： 1.注意礼仪礼貌，仪容仪表，树立顾客至上的观念 2.熟练掌握商场有关的服务规则和项目 3.严格按公司规定履行自己的职责，不可以公徇私 4.耐心服务，善待顾客 5.接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 6.会员、顾客咨询接待 7.顾客投诉的处理和记录 8.顾客存/取包 9.负责促销商品的赠品发放 10.全店的广播服务工作 超市客服工作职责： 1. 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象; 2. 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务; 3. 提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。 超市客服工作职责: 1. 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务 2. 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象 3. 做好顾客投诉的接待工作 4. 检查指导员工的客服工作流程，确保服务质量 5. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念 6. 严格贯彻执行服务流程和服务标准，并安排实施检查 7. 指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业 8. 制定员工排班表，严格控管人事成本 9. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核 10. 负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行超市的各种促销 活动 11. 负责监督责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境 12. 协助做好出、入口处客流疏导和保安工作 13. 传达公司政策并落实执行 14. 负责与其他部门的沟通协调工作。
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