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范文最新推荐 范文最新推荐 PAGE PAGE # / 7 商场工作总结 我从20XX年 8月加入深圳人人乐商业连锁集团有 限公司，成为一名公司旗下崇尚百货 XX店的一名营运课长，我感到 非常荣幸。 ,深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场 经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商 品售后服务等。 半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作 下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把 ***品牌服装招商进常 基本完成了领导交办的各项任务。 俗话说隔行如隔山.如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的 课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一 行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学 习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在 日常生活中坚持多看，多听，多想，多做。通过学习与实践的有机结 合，逐步提高自身理论和业务素质。 注重规范管理，提高员工整体素质。今年来，专柜的营业员调动频 繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作 中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员 多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上 班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告， 最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角 色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。 加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工 作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证 经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运 行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。 坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做 到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的 理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让 顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满 成就感，自己的努力没有白费。 各位领导，同事，20XX年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤 的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不 断成长，进步着。在20XX年的工作中，我将加强学习业务知识，进 一步提高现场管理与自身的管理水平。 多配合各柜组长及时将合理化 信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己 今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐！ 我于20XX年02月份任职于XX公司，在任职期 间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各 位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大 家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变， 在任 职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作 总结如下： 一、 销售部办公室的日常工作： 作为XX公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人 的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联 系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业 务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按 揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾 期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的 日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做 到了事事有着落。 二、 分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况： 在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是 在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效 力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集 用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）。？ 在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通， 银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又 慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机 用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款 资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果 不公证？银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部 分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精 华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞， 我相信随着银 行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！ （我建议组织一次 关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。） 三、 及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况： 作为XX公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工 作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系 到公