信息用户与服务研究：5用户的信息交流与信息.ppt

5．用户的信息交流与信息利用 [学习重点与要求]： 社会信息流通与用户信息交流； 用户的信息获取及其障碍分析； 用户信息利用中的信息价值及其转换； 用户的信息吸收与利用机制 用户___通过____信息交流渠道____获取并___使用信息 一．社会信息流通与用户信息交流 （一）社会信息流通 1．流通方式： 人际传播和交流、组织传播和交流、大众传播和交流 2．特点分析： 3．组织传播和交流形式：上行、下行、平行 4．人际传播和交流弊端及其克服 5．作用（自学） 社会信息流通的特点：流量；流体；流式；流道 （二）用户信息交流 信息交流过程出现在信息使用者和信息创造者之间。分单向与双向两种。 1．涵义——借用一定的物质基础和技术手段，将信息从一个时空范围传递到另一个时空范围，以满足人们的专门信息需要的过程。 传递者：用户本身；或者专门的信息服务机构及其人员。 2．组成要素：……、……、……、……、…… 3．系统构成（以科技信息交流系统为例） 直接交流（……交流过程）//间接交流（……交流过程） 区别：以……为主，占1/3；以……为主，占2/3 方式： 特点：带有明显的个体特征；处于社会大系统的监督之中。 具体形式：参观、交换、讨论/两个层次 二．用户的信息获取及其障碍分析 （一）用户的信息获取与查寻 1．方式 // 渠道（查寻路线） 用户自行获取 借助于人员服务 通过技术查寻设备 2．影响因素： 用户自身的主观意识： 用户客观的工作需要： 获取信息的方式方法： l???表5—1《企业人员获取信息的方式》 （二）用户信息获取的障碍及其克服 取决于信息交流过程中信源、信道、信宿是否顺畅。 获取障碍：信源： 信道：信宿： l????? 思考解决的办法与对策。 三．用户信息利用中的信息价值及其转换 “需求——认识——表达——获取——利用”。 ……是用户信息活动的最后一个环节。 （一）信息的使用价值 1．信息的总体价值与使用价值 讨论角度 衡量标准 含义 （二）信息使用价值的变化 1．信息的实际使用价值与潜在使用价值的转化。 V使= V实+ V潜 V实：指在目前条件下它对于用户的使用价值。 条件： （1）充分条件：使用信息的…… 接受信息的…… （2）必要条件：满足信息的…… 接触信息的…… V潜：用户目前不能利用的信息实体所具有的使用价值。 两者会相互转化。 2．使用价值的衰减规律 （1）衰减形式P170请举例。 信息经过使用后，其使用价值逐渐衰减； 信息未经使用，但为新的信息所超越； 信息内容已经包含在其它更新、更适用的信息之中； 用户通过其它途径改变了自己的知识结构； 信息所属学科或领域的地位下降； 信息内容过时 （2）衰减理论 * 半衰期—现在被利用的全部文献的一半的最近发表时间（科技文献老化指标）。 * 普赖斯指数—文献引用数量（近5年内）/总的引用数量=指数=50%； “档案性文献” 指数=22%~39%，“有现实作用的文献” 指数=75%~80% * 请说明其中的关系和意义。 （3）信息使用价值与利用率的区别 * 信息利用时滞：信息利用率与使用价值之间的时差。（当新信息产生时，虽然有很高的使用价值，但用户很少，即利用率很低，经过一段时间后两者才存在一定的对应关系。） l??信息使用价值变化规律研究的现实意义。 四．用户的信息吸收与利用 1．用户吸收信息的条件：用户对信息的关心程度、理解程度、受影响程度、期望程度、相似程度、需要程度 2．用户使用信息的过程： 3．信息对用户的作用：引起用户思维；改变用户的知识结构；帮助用户决策；指导用户行为；促进用户创造。 结束！ 谢谢，再见！