第14章　行为的基础.ppt

国内外经典教材名师讲堂 罗宾斯《管理学》（第9版） 第14章　行为的基础 主讲老师：于秀慧 　　　　14.1　本章要点　　■为什么要了解个体行为？　　■态度　　■人格　　■知觉　　■学习　　■当前组织行为学的问题 第14章　行为的基础 　　　　　14.2　重难点导学　　一、了解个体行为　　1．组织行为学的内涵　　行为是人们的活动。　　组织行为学（organizational behavior）关注的是人们在工作中的活动。　　组织行为如一座冰山，只有很少一部分是清晰可见的，大量内容是隐藏起来的：可见部分包括战略、目标、政策与程序、结构、技术、正式权威和命令链等；隐藏部分包括态度、知觉、群体规范、非正式互动、个体之间、群体之间的冲突等。 　　2．组织行为学关注的焦点　　（1）研究个体行为。包括态度、人格、知觉、 学习、动机等。　　（2）关心群体行为。包括规范、角色、团队 建设、冲突等。　　3．组织行为学的目的　　（1）目的　　目的：解释、预测和影响行为。　　组织行为强调个体水平的概念，以此为基础探求对行为的解释和预测，管理者通过其他人而工作，若能够了解行为，则会成为更有效的领导者。 　（2）重要行为的解释、预测和影响　　①员工生产率：对效率和效果绩效的测量。什么因素会影响员工的效率和效果。　　②缺勤率：指