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Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
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社群营销方案
社群营销方案
社群营销模式
1.社群构建模式
与社区、物业和银行合作共建社群。通过共建社群,社区可以提高政务服务能力,为民生幸福指数提供客观详实的数据参考,也将在提升和改善政府服务和社会治理能力、智慧惠民规划立项等方面发挥重要作用。物业和银行作为一个服务型商业机构,通过共建社群的方式提供自己优良的服务和获得相应的报酬。
2.服务模式
智慧社区服务平台, 以服务社区居民家庭生活为目的,提供社群银行卡,并对社区周边资源展开的线上线下整合互动的商业运作模式,创建智能社区, 提升物业服务,建设软硬件集成运营策略,一站式优质服务体验。
3.盈利模式
1.银行揽储收益回报;
2.社区超市;
3.物业等商业地产收入。
4.供应商入驻;
5.智慧社区服务平台租售或植入;
6.品牌效应。
运作方案
1.我们与银行,社区,物业,各司其职,相互补充;
2.数据支撑,通过运营及反馈数据及时调整运营方式;
3.大力宣扬品牌,引导,老带新活动,提高粘性措施等等。
例如物业:人脸识别,智能门禁扫码开门、一键访客邀请、智能车牌识别自动放行和计费、精准车位管理及车位共享、智能安防一键呼叫。
我们平台也推出与银行社区卡相应的服务,例如发行积分、商家消费送积分、积分抵扣物业费;绑定注册送红包、缴费奖励红包、商家活动送红包;等等措施,有效提高业主对平台的粘度和信任度。
问题和解决
服务成本大于回收成本;
以数据作为主要依据,精细计算。
服务质量不到位;
制定服务规范,快速达标。
银行卡粘性不够,现在的人们生活 比较富裕,对小恩小惠不是太在意。
提供人群分类画像,制定相应措施,例如老人用送东西,鸡蛋打折,老年养生等等小恩小惠措施。
咱们的小程序使用微信支付,而不是卡支付,首先不能确定客户的微信是否连接我们的银行卡,也不能确定是往我们的卡里存钱。
与微信合作,这个难度比较大;
现时激励,例如卡号数字都是88888,卡也有相应级别,发放白银卡,白金卡等等,对银行要求较高。
口碑传播,这个简单,但是需要大力宣传和优质服务。
四.综上所述
方案优点:具有一定可操作性,社群营销有切入点,坚持方案客户认可度,忠诚度会有大幅提升。
缺点:见效慢,预计半年左右出效果,前期投入成本高,对执行人素质要求较高。
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