社群营销方案.docx

Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT 社群营销方案 社群营销方案 社群营销模式 1.社群构建模式 与社区、物业和银行合作共建社群。通过共建社群，社区可以提高政务服务能力，为民生幸福指数提供客观详实的数据参考，也将在提升和改善政府服务和社会治理能力、智慧惠民规划立项等方面发挥重要作用。物业和银行作为一个服务型商业机构，通过共建社群的方式提供自己优良的服务和获得相应的报酬。 2.服务模式 智慧社区服务平台, 以服务社区居民家庭生活为目的，提供社群银行卡，并对社区周边资源展开的线上线下整合互动的商业运作模式，创建智能社区, 提升物业服务,建设软硬件集成运营策略,一站式优质服务体验。 3.盈利模式 1.银行揽储收益回报； 2.社区超市； 3.物业等商业地产收入。 4.供应商入驻； 5.智慧社区服务平台租售或植入； 6.品牌效应。 运作方案 1.我们与银行，社区，物业，各司其职，相互补充； 2.数据支撑，通过运营及反馈数据及时调整运营方式； 3.大力宣扬品牌，引导，老带新活动，提高粘性措施等等。 例如物业：人脸识别，智能门禁扫码开门、一键访客邀请、智能车牌识别自动放行和计费、精准车位管理及车位共享、智能安防一键呼叫。 我们平台也推出与银行社区卡相应的服务，例如发行积分、商家消费送积分、积分抵扣物业费；绑定注册送红包、缴费奖励红包、商家活动送红包；等等措施，有效提高业主对平台的粘度和信任度。 问题和解决 服务成本大于回收成本； 以数据作为主要依据，精细计算。 服务质量不到位； 制定服务规范，快速达标。 银行卡粘性不够，现在的人们生活 比较富裕，对小恩小惠不是太在意。 提供人群分类画像，制定相应措施，例如老人用送东西，鸡蛋打折，老年养生等等小恩小惠措施。 咱们的小程序使用微信支付，而不是卡支付，首先不能确定客户的微信是否连接我们的银行卡，也不能确定是往我们的卡里存钱。 与微信合作，这个难度比较大； 现时激励，例如卡号数字都是88888，卡也有相应级别，发放白银卡，白金卡等等，对银行要求较高。 口碑传播，这个简单，但是需要大力宣传和优质服务。 四．综上所述 方案优点:具有一定可操作性，社群营销有切入点，坚持方案客户认可度，忠诚度会有大幅提升。 缺点:见效慢，预计半年左右出效果，前期投入成本高，对执行人素质要求较高。