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郴州市第一人民医院物业网格化管理的实践探索 Practice Exploration of Grid Management of the First Peoples Hospital of Chenzhou City XIAO Li-zhi The First Peoples Hospital of Chenzhou， Chenzhou， Hunan Province， ***** China [Abstract] The property work of our hospital has been implemented in 2009 under the specific cooperation of Shenzhen Xindongsheng Property Management Co.， Ltd. Zhangzhou Branch. In order to improve the environment and service quality of the hospital， the spirit of the Third Plenary Session of the 18th CPC Central Committee will be deeply implemented. Actively explored the grid management of hospital property for many years， greatly improved the quality of hospital property management， and has initially formed a hospital property grid management system. This article summarizes the experience of the practice of grid management of property in our hospital. [Key words] Grid management; Hospital property; Chenzhou First Peoples Hospital 醫院的物业管理是医院后勤管理中一项非常重要的工作。医院物业工作涉及面广，人员多且组成复杂，工作繁杂，事无巨细。如何做好医院物业管理工作，提升物业工作质量，使之更好地服务医院的中心工作，做好医院的后勤保障，是医院后勤管理的重点难点。该院一直在探索和改进物业管理工作，寻求更好的管理方法和手段。该院开始了医院物业的网格化管理探索实践。党的十八届三中全会提出了要改进社会治理方式，创新社会治理体制，以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台。该院积极全面推行医院物业网格化管理。经过十年的探索实践，不断改进提高，逐步形成了比较完整的物业网格化管理体系。 1 网格化管理的概念 1.1 网格化管理 在我国党十八届三中全会中提出了创新社会的治理体制，并强调了要改进社会治理方式。尤其在《十八届三中全会关于全面深化改革若干重大问题的决定》也重点强调了要对社会的治理方式进行改革，并进行创新，通过网格化管理，社会化服务等为方向，更好地构建基层综合服务的管理平台。其中网格化管理，为一种新型的管理模式，其是以社会管理的数字化为平台，并将城市按照管理区域，根据一定的标准，划分成单元网格，例如把一个社区划分为一个网格，将其中的人物、地、事件、组织等全部融入其中，给予信息化、细致化、精致化及动态化的社会服务，并帮助其寻找各种问题，及时发现，并有序调整，合理处置，积极监督，确保责任的落实，并服务到位，将社会服务的管理力量进行加强，以明确职责划分，整合资源，高效的运转，通过对重点人员给予动态监测，并对重点区域及设备给予监控，及时化解矛盾，提高防控及管理水平，提高应急能力，进而建立功能齐全又相对独立的管理服务体系，实现治理服务全覆盖。 1.2 医院物业网格化管理 医院物业网格化管理是将医院的物业管理：保洁、维修、运送等，进行网格化管理，依据医院物业管理独有的特点，引入网格化管理模式，将两者相结合，通过网格化管理，将医院物业管理一体化、系统化、网格化、精细化、高效化，让保洁、维修、运送服务的每一个细节融入到医院物业管理的每一个角落，通过定区域、定人员、定职责、定任务的管理方式，达到管理无死角，服务高效率的物业管理目标。 2 该院概况 该院建于1907年，已有110年历史，现已发展成为市属规模最大、学科最多、技术精良、设备先进、服务优质、环境优美，集医疗急救、科研教学、康复保健于一体的现代化国家三级甲等综合医院