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6.用户信息心理与行为研究 [学习重点与要求]: 用户信息心理研究的实质与基本内容; 用户的信息心理过程; 个体与团体用户信息心理差异与特征研究; 用户信息心理——行为控制研究 一.用户信息心理研究 (一)研究的实质 1.用户信息心理过程——用户信息……等行为中的心理活动过程。 即(认知过程——情感过程——意志过程) 包括:(1)信息认知过程(人脑的) (2)信息交流过程(社会的) l????? 两者互为条件;两者又互为转化。 2.用户信息心理的实质 ——人们在……中对信息现象(信息、信息活动)认知和交流时的内部心理活动。 (二)基本内容 1.用户的信息心理过程研究 2.用户个性心理特征研究 3.用户信息心理——行为规律研究 二.用户的信息心理过程 (一)用户的信息认知 1 .感觉 2.知觉 3.注意 4.记忆 5.想象 6.思维 7.理解 (二)用户的信息情感 1.用户对信息的情绪和情感 反应特征 无反应 消极反应 积极反应 迅速产生反应 立刻产生反应 l以上对信息的五种反应,其实质是用户对信息所产生的……。 2.情绪与情感的关系 区别:二者在稳定性和深刻性方面有所不同: 联系:皆是一种对客观事物的主观体验,是以态度为中介的一种反应。 情感体现: ……;情绪表现:…… l所以说,人们对事物的情绪与情感过程是对事物进行评判和评估的过程。 用户的“信息情绪和情感”是……通过用户工作得以唤起。 (三)用户的信息意志 1.信息意识——信息使用者对各种信息的自觉的心理反应。 2.信息意志——信息意识的积极调节。 (1)意志调节作用:一是发动;一是制止 (2)意志行为的特征:行动的自觉性;克服达到目的的各种困难 三.个体与团体用户信息心理研究 (一)用户个体的信息心理分析(差异、特征) 能力、气质、性格三者共同构成了个性心理特征,决定了差异性 (二)体用户中个体的信息心理状态 沟通心理;影响心理;依赖心理; 自主心理;制约心理;自尊心理 (三)用户团体的信息心理分析 (差异、特征) 1.信息感知——个体感知的……; 2.信息注意——个体注意的……; 3.信息思维——个体思维交流的……; 4.信息情绪、情感和意志——前者……,后者……; 5.信息智能——团体智能结构的……表现; 6.信息需求——个体需求的……; 7.信息行为——个体行为的……。 四.用户信息心理——行为研究 (一)用户的信息行为 1.含义——主体为了满足某一特定的信息需求,最终……,在外部作用的刺激下表现出的……信息的行为。包括两种。 2.结果 信息行为活动: 信息查寻 信息使用 | | 信息行为结果:……(直接结果) ……(最终结果) ①与所需无关信息;②与所需相关信息;③所需解决问题信息; 3.特征 ①???信息行为是人类智力活动的产物。 ②???信息行为是由信息心理活动所决定。 ③???信息行为始终伴随着人的主体工作而发生。 ④ 信息行为的一种目的性很强的主动行为。 结束! 谢谢,再见!
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