信息用户与服务研究：7用户信息保证及其组织管理.ppt

7．用户信息保证及其组织管理 [学习重点与要求]： 用户信息保证的意义与内容； 信息保证工作的具体组织与实施； 用户信息选择的作用、特点与内容； 信息保证中的用户管理的内容与用户培训 一．用户信息保证 （一）涵义：开展一系列……保证工作，提供适当的……的信息，供用户选择、使用，以满足用户信息需求的活动。 * 最终保障用户事业、工作、任务的成功。? （二）意义作用 （三）原则： 完备性；必要性；针对性；阶段性；有序性；方便性；节约性 （四）工作内容 1．培养高水平的信息工作人员；2．提高用户的信息利用能力； 3．扩大信息交流的途径； 4．丰富信息咨询的内容； 5．加强用户研究工作； 6．实现信息保证现代化。 二．信息保证的实施（项目服务中的） （一）保证工作组织 1．含义——根据项目的总要求和项目开展中各环节的信息需求，组织信息服务人员进行全程信息保证。 2．工作内容 ①????? 确定主题——找矛盾和主题； ②????? 阶段分析——各阶段信息保证； ③????? 要求分析——确定基本方式、途径及策略； ④????? 资源利用——信息资源的有效组织利用开发； ⑤????? 分析提供——对信息进行鉴别、整理和分析； ⑥ 实施反馈——对信息保证计划作出调整。 （二）用户信息选择 1．涵义 ——按照一定标准在某一信息集合中挑选出一部分信息以满足用户特定需求。 即：用户所需求的各种信息的选择。 2．作用 确保向用户提供其所需的……信息，避免……； 确保向用户提供其所需的……信息，避免……。 3．特点 ①??选择标准的复杂性； ②??信息选择的层次性 ③??选择对象的多变性； ④ 信息选择的时效性 4．内容 ①????? 信息内容的选择 ②????? 信息保证方式的选择 ③????? 信息提供时机的选择 ④????? 信息源的利用选择 l????? 选择依据是： …… 三．信息保证中的用户管理与培训 （一）用户管理 1．意义：对于信息工作：秩序；功能；效能 对于信息用户：交流；成果；人才 2．管理内容 （1）用户档案的建立和管理 第一步：用户登记； 第二步：档案管理 （2）用户信息活动的管理与组织 l?信息业务工作中的用户管理（制定服务规则；组织用户执行规则。） l??用户自行开展信息活动的组织（宏观上：微观上） （二）用户培训 1．总目标：帮助用户鉴别和利用信息，使用服务，熟悉信源，准确充分表达需求，掌握获取手段和方法，，提高信息保证水平。 2．意义：对于信息工作而言；对于信息用户而言 3．原则——计划性、普及性、针对性、层次性、适应性 4．方式方法：分类分级。实践、集训班、辅导、研讨会 5．基本模式：需求——分析——发展——培训——评价 结束！ 谢谢，再见！