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使用电话的礼仪 篇一： 办公室接听 电话礼仪 办公室接听 电话礼仪 一、及 时接听 如果电话铃声一响起，就 应立即放下收 头的事去接听。如果接听不及 时，就会反映出一个人散漫的 态度，而且 应该亲 自接听 电话，轻易不要 让他人代 劳，尤其是不要 让小孩干代接。 在接电话时 ，我 们提倡 “铃 响不过三 ”：接听 电活以铃响三声之内接最适宜。吧要 铃响许久，才姗姗来迟。也不要 铃响过一次，就拿起听筒。 这样会让打电话的人大吃一惊，如有持殊 原因，致使 铃响许久后才接，要在和刘方通 话时向对方说明情况，棱示歉意。 正常情况下，不允 许不接听来 电，特别是 “应约 而来 ”的电话。就像敲 门一样。如果 刚敲第 一声门你就开 门，就会 让对方吓一跳，而且 还会认为你清闲得聚精会神地等着 别人来敲 门。 如果门被敲了很多省 还没有回答，又会被 认为没有人在，或者是不想理。 二、确 认对方 一般情况下． 对方打来 电话后都会主 动介绍自己。如果 对方打来 电话，没有主 动介绍自己或者自己没有听清楚，你就 应该主动问； “请问 您是哪位价 我能为您做什么？您找哪位？ ” 但是，人 们习惯 性的做法是，拿起 电话听筒后便会向 对方盘问：“喂：哪位 ”这让对 方会感到阿生而且感情疏 远，缺少人情昧。 接起电话。拿起听筒后 应首先自我介 绍：： “您好，我是某某某 ” 三、非常 规电话 的处理 如