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绩效考核与绩效管理 首都经济贸易大学工商管理学院 黄津孚 一、概念、意义、体系 社会调查 您对贵企业在绩效考核方面作何评价？是否能客观公正的反映员工的实际绩效？存在什么问题？ 绩效管理是HRM普遍薄弱的环节 我国企业情况。 美国企业情况也不令人乐观。 形势不错 人们对绩效管理越来越重视，许多企业努力探索建立科学的考核体系。 科学的绩效考核体系 考核目的和内容：综合／单项 ； 考核标准： 考核方法和工具 ； 考核主体 ; 考核结果应用 。 绩效考核的目的和功能 目标和价值观导向： 指出改善绩效的方向： 发现员工潜能、合理配置人才，为合理用人（升、降、调、辞）提供依据； 了解员工素质，确定培训需求； 区分态度和贡献，实行差别激励。 二、考核标准 －－考核指标的设计 绩效考核指标体系的设计要求 用绩效标准支持企业经营目标和发展战略 ； 用绩效标准引导企业文化。 平衡计分卡（BS） 平衡计分卡的设计思想：根据企业可持续发展要求，从客户和股东要求出发，运用核心竞争力和学习型组织理论，克服传统业绩评价主要是财务评价方法的弊端，在财务与非财务绩效，长期和短期目标，外部和内部业绩，运作结果和过程，管理业绩和经营业绩之间取得平衡。 模型 案例 关键绩效指标（KPI） 什么是关键绩效指标？关键绩效指标要贯彻SMART原则： 具体化（Ｓpecific）： 可测量(Measurable