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适合中国公司的平衡计分卡将策略转化为行动 和业绩评估 Dr. Gary Ching 02-03Nov./2002 Shengzhen 目 录 1、 企业策略跟企业绩效表现的关系 2、?通过绩效考核来建立公司的成功关键因素 3、 如何通过平衡计分卡来量度企业绩效表现？ 4、 平衡计分卡的来源和发展史 5、 平衡计分卡在世界企业的应用 6、? 建立平衡计分卡的准备工作，包括： A、 企业管理层对企业策略的统一 B、?内部流程的改善 C、 决定量度绩效的标准 D、?表现量度与企业策略的关系 目 录 1、平衡计分卡的四个构成，包括：财务、顾客与市场、生产内部流程、学习与成长 2、 如何把企业的经营策略融入平衡的四个构面？ 3、案例学习：Compaq电脑1992-1998年的发展以及在平衡计分卡的应用 4、 中国企业应用平衡计分卡的导入程序 5、 应用平衡计分卡的成功经验与失败经验 6、 现场应用平衡计分卡的学习 第一天 BSC 能为企业做什么？ BSC的发展史? 1990 – 类似分析法 1992 Robert Kaplan David Norton, HBR 策略的四个方面 结果测量 业绩驱动 西方的企业如何应用 BSC 来管理自己的企业? BSC在中国的受欢迎 程度? 哪些