规章制度流程条.docx

集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08] 集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08] 规章制度流程条 暂行规章制度20条 1、无故迟到、早退十分钟内扣10分，十分钟到一小时内扣20分，一小时后按旷工，电话请假，请他人捎假无效。（旷工一天扣三天工资，月旷工三天者除名） 2、随地吐痰，乱扔杂物，有不雅动作（倚墙不按规定站立，在有客人情况下情况自顾交谈，不顾及客人需求）一次扣5分。 3、规定时间内不按规定佩戴工牌，着装，仪容仪表不符合标准要求一处扣5分。 4、在营业区与客人，上级相遇都要问好，否则扣10分。 5、不按规范化服务，不用礼貌用语和私乘电梯者扣10分。 6、不经经理批准私自离岗，串岗，调岗扣10分。 7、营业区内大声喧哗，打闹扣20分，扎堆聊天扣10分。 8、工作不认真，散漫，影响服务质量扣10分，受到客人投诉扣50分。 9、私自使用公司备品，客用品，扣50分。 10、接打内部电话不用礼貌用语扣10分。禁止在接打内部电话时使用免提。 11、对讲机三次呼叫不到，不使用耳机，不用礼貌用语，扣20分。 12、物品摆放不整齐一处扣2分。（注：各门面物品按规定摆放，特别男女浴区） 13、员工在非规定时间洗浴扣50分，浴区负责人扣20分。 14、不服从领导安排，检查扣10分，在营业区内当面顶撞上级扣50分，严重者除名。 15、捡到客人物品时不能及时上交总台，扣20分。严重者开除。（员工捡到物品后，公司将根据物品贵重情况给予相应额度的奖励，并在员工大会通报表扬） 16、私自拿走客人物品，经查处不讲原因立即开除，情节严重者送公安机关处理。 17、员工上班时间读书看报，听MP3、抽烟、睡觉、玩手机等扣10分。 18、下班人员没有当班经理批准不得在营业逗留，否则扣20分，在谁岗位扣岗位人10分。 19、工作期间嬉戏打闹、不遵守上下班秩序扣10分。 20、打架斗殴，不讲原因，各扣200分，情节严重者除名。 （每分按一元计算） 濮阳丽康苑酒店管理有限公司 2015年12月1日