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顾客满意程度汇总分析 分析周期： 年 月~ 年 月 汇总分析： 顾客满意度调查情况 调查次数 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 平均 产品色泽25% 产品气味25% 产品口感25% 产品价格10% 售货员服务15% 平均 备注 注：每一次的顾客满意度=（（产品色泽+产品气味+产品价格）×25%+产品价格×10%+售货员服务×15%）/100 ×100% 平均顾客满意度=N次的顾客满意度的和/N 评分标准说明：●100 非常满意 ●85 比较满意 ●65 一般 ●45 不满意 ●20很不满意 顾客反馈情况： 走访情况： 综合分析： 编制： 审核：