试用期满转正工作总结4篇.pdf

试用期满转正工作总结 4 篇 时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的 经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。 在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业 —— **** 。成为了 ****** 普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢 **** 给了我工作的机会，是您 —— 延伸了我继续展翅的梦想。 在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了 ** 人 “海纳百川 ”的胸襟，感受到了 ** 人 “不经历风雨，怎能见彩虹 ”的豪气，也体会到了 ** 人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为 **** 的一份子而 惊喜万分。 带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。回想 在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事 ;有在烟雾缭绕 的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难 以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。 在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈 努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这 段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。 一、萌芽阶段 (11 月 7 日— 11 月 31 日)。 在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程 序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有 较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些 事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通 过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的 标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传 达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下 都是很难把握的。 当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏 一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在 后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了 陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地 解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流，从 他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师 益友。 二、成长阶段 (12 月 1 日— 12 月 31 日)。 通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定 的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释 工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。 在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需 资料，以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的 看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工 作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使业主满意，也让自 己更好的服务于业主。在这里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是 我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学 技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都 要硬。 同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修小组对房屋质量的整改工 作，首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业 主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影 响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身 的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。 这不仅提高工作效率，也增加了 **** 的美誉度 ;其次对整改施工单位的监督，提升 整改质