2021年度秋管理学基础期末复习资料.doc

06秋《管理学基本》期末复习资料 管理学基本06秋复习学生） 题型及分值：单选20、判断改错20、简答40、案例20。 1、管理及其性质 P3 P4 管理是管理者为有效地达到组织目的，对组织资源和活动故意识、有组织、不断地进行协调活动。 管理性质： 1） 管理二重性，即自然属性和社会属性。一方面，管理具备生产社会化引起，因而具备同生产力和社会化大生产相联系自然属性。另一方面，管理又具备与生产关系、社会制度相联系社会属性。 2） 管理科学性。管理作为一种活动过程，期间存在着一系列基本客观规律，要用科学办法论来分析问题和解决问题。 3） 管理艺术性。艺术性强调是管理实践性。它强调管理活动除了要掌握一定理论和办法外，还要有灵活地运用这些知识和技能技巧和诀窍。 2、简述组织与外部环境关系 P7 组织与外部环境关系体现为两个方面： 一是社会环境对组织作用；二是组织对外部环境适应性。 社会环境对组织作用体当前： 1）社会环境对组织具备决定性作用；社会外部环境是组织存在前提，详细要素环境直接地决定组织生存和发展。 2）社会环境对组织具备制约作用；社会环境作为外在条件对组织生存和发展起着限制和约束作用。 3）社会环境对组织具备影响作用。影响是指某一事物或行为对她事物或行为波及作用。 组织对外部环境适应性体当前： 1）悲观、被动地适应； 2）积极、积极地适应。 任何组织要想达到自己既定目的，都必要采用积极态度，积极积极地适应环境变化。 3．人际关系学说内容。 在霍桑实验基本上，梅奥创立了人际关系学说。人际关系学说重要内容是： 1） 职工是“社会人”； 2） 满足工人社会欲望，提高工人士气是提高生产效率核心； 3） 公司存在着“非正式组织”。 4．公司再造理论。P40 公司再造（又称业务流程重组，简称BPR），是上世纪80年代末、90年代初发展起来公司管理又一新理论。 公司流程再造目，是提高公司竞争力，从业务流程上保证公司能以最小成本、高质量产品和优质服务提供应公司客户。 公司再造实行办法，就是以先进信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目的，通过最大限度地减少对产品增值无实质作用环节和过程，建立起科学组织构造和业务流程，使产品质量和生产规模发生质变化。 5、泰罗科学管理理论重要内容 P24 1）制定科学作业办法； 2）科学地选取和培训工人； 3）实行有差别计件工资制； 4）将筹划职能与执行职能分开； 5）实行职能工长制； 6）在管理上实行例外原则。 6、霍桑实验及其结论 P30 20世纪代至30年代间，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合伙进行了关于工作条件、社会因素与生产效率之间关系实验。由于该项研究是在西方电气公司霍桑工厂进行，因而，后人称之为“霍桑实验”。霍桑实验分为四个阶段：工厂照明实验、继电器装配实验、谈话研究、观测实验。 实验得出结论是：人们生产效率不但受到物理、生理因素影响，并且还受到社会环境、社会心理因素影响。相对于“科学管理”只注重物质条件，忽视社会环境、心理因素对工人生产效率影响观点，这是一种很大进步。该实验导致人际关系学说浮现。 7、公司文化理论及其功能 P38 公司文化是公司在长期生产经营和管理活动中创造具备本公司特色精神文化和物质文化。 公司文化由三个某些构成： 1） 公司精神。公司精神是公司文化核心，是呈观念形态价值观、抱负和信奉等。 2） 制度文化。是公司文化中间层，是把公司精神和物质文化两者联系起来，使公司文化制度化、规范化行为准则。 3） 物质文化。它是公司文化外围层，是呈物质形态产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是公司文化外在形象详细体现。 8．筹划工作特性。 P51 筹划工作特性可以概括为如下四个方面： 1）目性：筹划工作旨在有效地达到某种目的。一方面就是确立目的，然后使此后行动集中于目的，朝着目的方向迈进。 2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面活动，都是为了支持实现组织目的。因而，筹划职能在管理职能中居首要地位。具备主导性特性。 3）普遍性：筹划工作在各级管理人员工作中是普遍存在。 4）效率性：在制定筹划时，要时时考虑筹划效率，不但要考虑经济方面利益，并且还要考虑非经济方面利益。 9、目的管理特点和优越性 P71与 P79 特点： 1）目的管理运用系统论思想，通过目的体系进行管理。 2）充分发挥每一种职工最大能力，实行最佳自我控制。 3）强调成果，实行能力至上。 优越性： 1）能有效地提高管理效率；目的管理对目的强调，一方面保证各层次管理人员权责明确，增长管理工作规范性。另一方面通过职工广泛参加，保证了管理科学性与有效性。 2）能有助于