酒店前厅迎宾部长述职报告.docVIP

酒店前厅迎宾部长述职报告 　　尊敬的领导、各位同仁： 　　大家下午好！ 　　 承蒙各位错爱，今天有幸在此为大家做2012年前厅部迎宾部长述职报告，今天我的报告分为三个部分：第一部分自我介绍；第二部分前厅迎宾岗位介绍及工作情况；第三部分：工作目标与规划。 　　第一部分：自我介绍 　　 我叫井祥玉，有幸于2012年2月来到老船夫大酒店，通过对酒店理论与实践的学习，让适应工作与社会学习成了我重要的目标，在这一个短短的时间段内，即让我学习了酒店操作流程规范，也让我结识了来自五湖四海的朋友，使我的生活添加了更多的乐趣与奋斗目标。 　　第二部分前迎宾部长岗位介绍及工作情况 　　在担任前厅迎宾部长期间，首先要感谢各部门领导的信任和指导，还要感老船夫帮助过我和支持我信任我的全体同仁。下面我简要介绍一下本人在担任前厅迎宾部长期间的工作情况与主要职责： 　　首先，前台迎宾部长主要职责。 　　 1. 协助前厅部经理做好日常接待工作，主持前台、礼宾、商务中心全面工作，创造良好的工作氛围； 　　 2. 主持前厅部例会，及时了解员工的思想动态并为员工做思想动员，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率、及时纠正问题。 　　 3. 负责编制员工工作休息作息时间表，合理安排员工的工作，学习，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示； 　　 4.掌握当天预订情况与客情