客户及合同信息管理的工作程序.docxVIP

客户及合同信息管理的 工作程序 受控状态： ____受控 _________ 发放编号： ________________ 生效日期： ___2007-04-02____ 版本 / 修改次第 更改页次 / 章节 编制 审核 批准 生效日期 1 / 5 1 目的 2 / 5 保证客户及信息的及时与准确。 2 适用范围 适用于所有销售项目信息管理工作。 3 4 4.1 4.2 5 5.1 5.1.1  定义 职责 签约人员、信息人员、收款人员负责信息的收集，信息人员负责信息的录入保管工作。 项目主管负责监督执行，并负责参与签约人员、信息人员、收款人员、信息人员的考评工作。 程序 客户信息整理 销售代表整理电话咨询客户、 上门购房客户的基本资料， 报给接待主管整理。 整理后的信息资料转交信息人员。 5.1.2 订购书、合同信息的整理 5.2 签约人员将客户签订的《定购书》、《青岛市商品房预售合同》整理。 5.2.1 整理后的《定购书》、《青岛市商品房预售合同》转交信息人员录入电脑销 售软件。 5.2.2 客户交款信息的整理 财务人员收取客户款项后与项目公司财务核对， 将开具收据的记账联转交信 5.3 息人员。 5.3.1 信息的整理、保存 信息人员将上述转交的资料归类、整理、保存，需要转交的信息由项目主管 5.4 与集团公司办公室交接。 5.4.1 3 / 5