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学 海 无 涯
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工程售后服务管理体系
公司的服务中心
我公司具有完善的售后服务体系和质量保证体系，公司坚持“一切为了用户”的服务原则，专门建立了一支专业技术服务队伍。在今后的服务过程中，客户服务中心将担负起技术支持和对客户的服务工作，中心将安排当地技术人员定期回访、随时解决用户的问题。
我公司组建了一个由22人组成的客户服务中心，负责为客户提供全面的售后服务，其中设备维修技术人员18人。客服中心主要由几部分组成：技术保障部、售后服务部、设备维修部。
客户信息部主要是接收客户的报修信息和反馈信息，进行分类和归档，并根据客户的不要求落实到相关职能
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