怎样看待企业微信公众平台的商业价值修订稿.docxVIP

Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】 怎样看待企业微信公众平台的商业价值 一丶作为移动营销载体 1)可以实现销售引导，及时快捷的把产品或服务信息送达粉丝促成交易，实际上是缩短营销周期;2)可以实现品牌传播，通过微信粉丝不仅可以接受品牌信息还可更方便参与品牌互动活动，增加互动从而深化品牌传播;3)可以实现活动促销的最大曝光，能及时有效的把企业最新的促销活动告知给粉丝用户，降低企业营销成本;4)可以实现O2O营销的闭环，线上与线下营销的互通是必然趋势，而微信为二者的结合提供了更便利的通道。 二丶消费者调研的媒介 1)对于产品调研是每个企业制定经营策略非常重要的环节，大型甚至有专门的产品研发部门来负责，以往通过第三方发放问卷或者电话调研，不仅面临着成本高而且数据不精准，而通过微信直接触达粉丝用户，企业不仅可以自主接触更是省去大笔经费。 2)用户体验的调研，移动互联网带来了体验经济时代的来临，用户体验将成为企业的核心竞争力，它包括了产品体验丶服务体验丶品牌体验丶物流体验等各个环节，而这些环节都可以通过微信粉丝实时的反馈，这将非常有利于企业做好运营调整。 三丶CRM管理价值 很多人根本没有理解什么是CRM就胡乱把微信作为CRM平台，其实远远没有做好。CRM的核心是通过自动化分析来实现市场营销丶销售管理和服务，从而降低营销成本丶缩短营销周期丶提高用户满意度。如此来看微信实时免费触达用户本就缩短营销周期并降低了营销成本，与邮件和短信相比不仅更快也更省钱。微信作为用户天然的沟通工具，极大的方便了用户与企业沟通的体验和成本，特别是将微信与企业原有的CRM系统结合实现多人人工接入提高服务的满意度。 四丶移动网站 PC时代企业需要官网提供信息查询，移动互联网时代企业依然需要这样的网站。而且用户不需要通过百度搜索或输入网址来访问，只需记住企业昵称搜索微信公众号就可以获得企业介绍丶产品服务丶联系方式等信息。如关注了顺丰微信账号即可微信查询快递状态，而不需要登录网站查询，节省了用户才在手机与PC端的切换时间，提升了用户体验。微信上承载移动官网会成为很重要的一个信息入口。 五丶移动电商渠道 此微信公众平台可以成为企业移动电商的渠道之一，实现选择下单和支付交易，甚至物流查询服务就更是完美体验了。 当企业深深理解了微信公众平台背后的每种价值，然后结合消费者的需求来确定希望通过微信提供怎样的服务，而这就是企业要在微信上做的工作，解决用户的痛点。所以微信上做什么一定不是拍脑袋决定，一定是研究了工具的价值和用户的需求，然后评估自身能力后确定。试问自己，我们的企业真的有这样思考来做吗?