项目服务投标文件方案(人员管理及配置方案).docx

. . 项目服务期限 合同签订后 180 个日历日内完成项目全部上线工作，服务产品的附件、备品备件及专用工具应随产品 一同交付（如果服务过程中出现特殊情况的，服务期经双方协商后可以顺延） 。在系统上线期间，安排专人驻点，协助完成项目相关工作。项目验收合格后，免费提供壹年（ 12 个月）的维护服务，其中提供现场服务。 组织设计方案 成立项目建设领导小组 项目建设领导小组由采购方和我司领导组成。项目领导小组的主要职责： 按照项目要求，负责对该项目进行全部的领导和指导； 审定该项目的建设实施方案，建立相关制度和实施细则； 监控项目的进度、成本和风险，并及时调度相关资源； 负责对项目实施人员的评价考核； 项目重大方向变更的评审与决定； 及时解决项目中的难题和突发状况，为项目实施人员提供协助。 成立项目实施小组 项目实施小组成员的配置原则 服务专业性原则 项目建设实施小组的配备要体现实施小组的专业化技能、标准化管理、熟练的业务知识。 岗位 AB 角配备原则 针对重要岗位， 当主要负责人 （ A 角）因为特殊原因不能很好履行职责时， 由后备人选 （ B 角）代替。 工作主体的划分原则 “分工协作”是管理规范中划分工作主体的原则。根据系统建设的实际职责权力所在，本项目的工作主 体分为用户方、系统建设方等。管理规范通过相关的内容说明其间的分工协作关系。 项目实施小组的职责 项目组实施小组包括项目经理、系统业务应用组及系统技术组成员，其中：系统应用组包括业务应用成员和上线单位关键用户；系统技术组包括负责网络硬件和系统维护的项目成员。 项目组的总体职责为： ① 组建本项目的项目组，明确各自的职责与分工； ② 负责提供实施工作所需要的必要信息及环境； ③ 与客户配合， 负责协调该项目涉及到的各部门之间的工作关系， 保证与项目有关的问题得到及时 解决，确保项目的顺利推进； ④ 保证网络的通畅，软件运行所需的硬件及第三方软件的成功配置； ⑤ 按需合理分配人员，依据项目计划充分调动项目组内资源，并做好这些资源的后勤保障，并在必要时候，更高层次的支持； ⑥ 负责协调项目组完成的项目实施计划、需求调研报告等所有项目文档的评审，并形成书面决议和 确认结果； ⑦ 对项目实施过程中出现的进度变更、功能变更、需求变更等其它问题，应依照变更流程执行，双方友好协商解决； ⑧ 对项目中可能存在的问题和各项风险，应及时与项目经理进行沟通，双方协商解决。 项目经理的主要职责 项目经理在项目实施整个过程中，代表公司与用户沟通协调，调动一切可利用的资源，协助项目的顺利实施，其主要职责为： ① 在用户的协助下，组建用户方项目组； ② 明确用户方项目组成员的职责与分工； ③ 与项目建设领导小组一起制定项目实施计划并确定计划的可行性； ④ 与客户共同对项目活动进行协调，在双方高层领导、项目领导组、用户项目组、用户之间起到桥梁作用； ⑤ 分配项目人员、责任分工和排序，根据不同的阶段管理进度； ⑥ 随时向项目领导组汇报最新项目状况； ⑦ 为不同的技术集成问题提供客观建议； ⑧ 确定组织 / 管理变更问题并与客户商议为最终决定提供建议； ⑨ 确保对项目质量的控制； ⑩ 与客户共同确定培训要求并负责协调沟通； ? 指导业务流程重组及变更的实施； ? 协助项目组与项目相关用户部门沟通； ? 签署项目交付成果； ? 保证人员供应； ? 按需合理分配人员，确保准时完成任务。 关键业务应用人员的主要职责关键业务应用人员的主要职责为： ① 参与讨论会议，以确认需求； ② 审核业务流程的功能设计； ③ 审阅、确认和验收业务设计； ④ 实施变更控制和沟通； ⑤ 制定用户手册，业务人员可在此基础上增加修改制定更加完善的用户手册； ⑥ 负责向用户提供业务指导（现场和电话指导） 。 核心技术人员 核心技术技术人员的主要职责如下： ① 实施系统管理 ② 参与各模块应用的开发配置 ③ 咨询实施顾问准备系统测试的脚本和数据 ④ 负责产品的维护 ⑤ 负责数据校验和转换 ⑥ 操作系统管理 ⑦ 数据库管理 ⑧ 硬件平台管理 ⑨ 用户端管理 ⑩ 提供桌面帮助支持，即诊断和解决系统相关问题 ? 建立系统用户安全权限 ? 协助系统测试和验收测试 人员配置 我司为此项目提供由 7 名技术人员组成的项目实施团队 ，其中 2 名成员具有 PMP证书， 备注2 名具有会计从业资格证书（证书取得时间均在一年以上）参与时间为自项目启动至项目结束。基本情况如下： 备注 序 姓名 性 专业 职称 号 别 1 计算机信息安全 项目经理 2 电力系统自动化专业 运维工程师 3 计算机科学 测试