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【2021年邮政近三年个人工作总结】 2021年邮政近三年个人工作总结 撰写人：___________ 日 期：___________ 2021年邮政近三年个人工作总结 兢兢业业、爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，__邮政近三年个人工作总结 __邮政近三年个人工作总结 为了实现用户满意第一，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是站立式服务，且做到来有迎声，走有送声。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬___余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，持久服务的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认___动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量___笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，___他行存款八十余万元。从__年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。 本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得最佳主管荣誉称号、两次在分行评为最佳核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。 工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。 通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。 我工作口号是：向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处! __邮政近三年个人工作总结 一、邮政业务收入及其本经营情况 (一、各类邮政普通业务收入完成情况 今年__-__月份我支局共完成函件___万元完成年计划率达___%、包裹___万元完成年计划率达___%、特快___万元完成年计划率达___%、信息___万元完成年计划率达___%、汇兑___万元、其它___万元;合计完各类邮政业务收入___万元，完成年计划率达___%。 (二、___储蓄及中间业务完成情况 至___份底邮储余额达___万元本年度累计净增___万元，其中活期余额734.36，定期余额5354.16，定活比达___%;累计完成异地手续费___万元完成年计划率___%，累计新增绿卡用户___户完成年计划率___%，累计新增代发户数___户完成年计划___%。距四季度邮储计划差___万元预至到__月__日我支局余额可达___万元左右，确保完成四季度邮储计划。累计销售各类代办保险___万元、代收各类保费续缴___万元，累计完成中间业务收入___元。 (三、__年度报刊发行业务完成情况 市局本年度下达我支局__年度报刊收订流转额计划___万元，其中期刊流转额___万元。到目前为止我支局共计收订各类报刊流转额达___万元、其中期刊流转额___万元，分别完成计划的___%、___%。各类省、市局包销计划和重点包销报刊计划及校园、农村类读物计划以及党报党刊发行计划均以全额完成。 (四、一镇一封及__年贺卡销售完成情况 今年上半年我支局成功的于市二职中谈成并定做了5000枚校园风光邮资信封完成函件收入___元，下半年我支局又与市二职中、永丰林农业生态园签订__年度贺卡定制合同完成函件收入___元完成计划率达___%。 (五、分销物流业务完成情况 本年度我支局共计销售牛奶30箱、洗衣粉___件、酒类135箱、天达(*****箱累计完成销售收入___元。 二、支局基础管理与服务工作情况 (一、建立建全各种管理资料、严格执行各项基本制度。 支局长按照农村支局标准化管理工作评定标准来严格要求自已按时准确的填写各类管理资料，制定合理实用的考核办法，做到局务、财务公开、公平、公正。定