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DOC文档. 某银行分行网络设备 日常维护指导手册 2016年8月 目录 1. 网络维护概述 3 1.1网络设备维护人员分工与职责 3 1.2故障处理流程 3 1.3日常维护参考资料 3 2. 组织机构及职责 3 2.1组织机构 3 2.2组织机构职责 3 3. 网络维护容 4 3.1分行网络拓扑及介绍 4 3.2日常维护指导 5 4. 网络故障排查诊断命令及常见故障排查方法 6 4.1故障排查命令 6 4.2故障诊断命令 7 4.1常见故障排查方法 8 网络维护概述 1.1 网络设备维护人员分工与职责 网络设备维护人员要求具有一定的IP网络基础,熟悉掌握相关IP网络技术理论;清楚网络的结构设计,包括网络拓朴,设备连接,系统参数设置及软件使用;了解网络正常运行状况,注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数;熟悉常用的诊断工具,准确的描述故障现象.做好日常维护工作.一旦有异常情况发生,在第一时间按照流程通知分行，同时作为维护人员, 定期观测网络运行状态,在故障发生时,能迅速确定网络故障点,恢复网络的正常运行. 1.2 故障处理流程 网络设备故障处理流程，维护人员在第一时间将相关信息反馈给省分行。具体信息包括:设备型号,IP地址,软件版本信息,问题描述,相关检测命令的运行结果等. 1.3 日常维护参考资料 .cisco. 组织机构及职责 2.1 组织机构 组长： 副组长： 成员： 2.2 组织机构职责 （1）负责编制、修订所辖围突发网络事件应急预案。  （2）及时组织专业技术人员对所辖围突发网络事件进行应急处置；负责调查和处置突发网络事件， 及时上报并按照相关规定作好善后工作。  （3）负责组建信息网络安全应急救援队伍并组织培训和演练。  3. 网络维护容 网络建设完成后,搞好网络的运行管理是避免网络故障的关键.以下描述相关容作为日常的维护工作的参考,及时掌握当前网络运行状况,更好的保障网络系统的安全稳定运行. 3.1 省分行网络拓扑图及介绍 省分行2台出口路由器共有3条专线上联总行，出口路由器与核心交换机呈口字型互联，核心交换机有专线连接灾备机房，通过防火墙连接人行等单位，同时接入IPP服务器，交叉下联三层接入交换机。网络设计符合冗余性要求，在发生单点故障时保障网络正常可用。 3.2 日常维护指导 （1）机房温湿度围：机房的温度围是：15℃-25℃,湿度围是：30%-70%，如果温湿度超过围，及时上报并纪录。 （2）网络设备运行情况 网络设备运行状态灯 系统各模块状况 #show diag 版本号及运行时长 #show version Flash息 #dir 系统运行温度, 硬件情况,系统外部电源情况 #show env all CPU利用率,存利用率 #show processes cpu #show processes memory #show buffer 配置信息 #show running-config 系统日志检查 #show logging 设备全部诊断信息 #show tech-support 4. 网络故障排查诊断命令及常见故障排查方法 4.1 故障排查命令 查看vlan信息 #show vlan 查看接口信息 #show ip interface brief #show interface descriprion #show interface 查看聚合端口状态 #show etherchannel port-channel 查看生成树信息 #show spanning-tree #show spanning-tree bridge #show spanning-tree root #show spanning-tree blockedports 查看HSRP状态检查 #show standby brief #show standby 查看直连设备概要信息 #show cdp neighbor 查看路由信息 #show ip route ospf #show ip ospf database #show ip ospf neighbor #show ip ospf interface #show ip route #show ip route summary 设备全部诊断信息 #show tech-support 4.2 故障诊断命令 查看路径信息 #traceroute x.x.x.x 查看连通性信息 #ping x.x.x.x repeat size 显示!!!!!,所发包全部成功