招商局物业管理公司项目物业管理初步建议书.docxVIP

TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】 招商局物业管理公司项目物业管理初步建议书  本案物业管理 初步建议书 武汉招商局物业管理有限公司 目 录 概述 “本案”项目简介 沿续百年辉煌的招商局物业管理有限公司 武汉招商局物业管理有限公司简介 集成式管理模式设想 “集成式”管理模式设想 “系统设计、组群服务” 精干高效的管理机构及人员要求 管理组织机构 管理处服务人员的配备 管理处各部门工作职责 管理处管理服务人员培训制度 物业管理处内部管理及工作流程 物业管理处内部管理工作规程 管理处基本工作流程 物业服务质量监管体系 客户服务管理 客户服务模式 岗位职责 客户服务规程 酒店式服务项目 公共秩序及环境事务管理 技防与人防相结合的安全防范体系 安管部岗位职责 治安管理 车辆管理 消防管理服务 环境事务管理 物业维修养护 工程维修人员的岗位职责 设备的日常运行与维修保养 会所管理服务 会所服务项目 会所经营服务 社区文化活动服务 社区文化活动类型 社区文化活动——组织管理及活动经费 销售期的物业管理服务 销售期的物业管理 施工期的物业管理服务 客户入伙及维修管理服务 客户入伙工作安排 装修管理服务流程 管理承诺 管理目标承诺 各项指标及措施