市场营销市场营销市场营销.ppt

* 目 录 contents 项目一 理解市场营销 项目二 营销职业准备 项目三 营销中的“思政” （一）市场营销的含义 美国市场营销协会在1960年把市场营销的定义概括为：“市场营销是引导商品和劳务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动。” 1985年又提出了一个新的定义：市场营销是关于构思、货物和劳务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。 项目一 理解市场营销 (一）市场营销两个特点 第一，市场营销是一种企业活动，是企业有目的有意识的行为。一方面，市场营销活动的出发点和中心在于满足和引导消费者需求，这是一种企业行为。另一方面，市场营销活动的目的是要实现企业目标。企业的目标是多种多样的，利润、产值、销售额、市场份额、生产增长率、社会责任等均可能成为企业的目标。 第二，市场营销活动的主要内容是分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，产品定价、分销、促销和提供服务以及他们之间协调配合，进行最佳组合等。如上所述，市场营销中有四个可以人为控制的基本因素，即产品、价格、销售地点和促销方法（简称“4P”）。 项目一 理解市场营销 市场营销实际上是一种管理过程，是一种从市场需要出发的管理过程，它的核心思想是交换，是一种买卖双方互利的交换。 所以，市场营销的核心任务在于发现顾客需要，并千方百计去满足需要，那么企业就可通过满足需要来获得更多利润。 项目一 理解市场营销 市场营销包含以下要点： 1.市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”。 2.“交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程。 3.营销的范围包罗万象。 商品（Goods）、服务（Service）、经历（Experiences）、事件（Events）、个人（Persons）、地点（Places）、财产权（Properties）、组织（Organizations） 项目一 理解市场营销 【营销视野】 营销在我们生活中无处不在 企业需要营销以满足消费者的需要 学校需要营销以满足广大学生的需要 医生需要营销以满足其患者的健康需要 政治家需要营销，以满足他的人民的需要 我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要 项目一 理解市场营销 （二）市场营销与推销的关系 市场营销是一种极为复杂的综合性的过程，它贯穿于企业经营管理过程的始终。推销是市场营销活动的一部分，但不是最重要的一部分，是营销的职能之一，但不是最重要的职能。其区别如下表： 活动中心 手段 活动过程 目标 市场营销 企业目标与顾客需要 产品定价分销促销 产前产中产后售后 实现企业整体目标 推销 企业现有产品 人员推销广告促销公关促销营业推广 产后 扩大销售增加利润 项目一 理解市场营销 * *