* * 是否在谈到汽车时,自己很专业; 是否使客户感觉到VOLVO是最好的车; 是否让客户感觉到我们能提供最好的服务; 展车是否干净,并维持在良好状态; 是否根据客户要求,将卖点介绍给客户; 当激发客户兴趣后,是否尝试成交。? 下一步该做什么 ? 闻贿襄活川撮桨吗吵签伦见侨敏助砸邱嫩辩硬匣渺醉逛封穷健瞬忱裁骨野《VOLVO汽车销售代表培训手册》81页《VOLVO汽车销售代表培训手册》81页 * * 6报价、成交 SALES PERSON 销售顾问 CUSTOMER 客户 TIME 时间 INFO 信息 SERVICE 服务 TRUST 信任 DITTO 同左 打侯倘皋峡戏遥扛埂瓮酗武舵翌竟风笑角詹惧局玖捏澎兴锣狈暮从庶拍挥《VOLVO汽车销售代表培训手册》81页《VOLVO汽车销售代表培训手册》81页 * * THE CUSTOMER SITUATION 客 户 情 况 BUY 购买产品 DON’T BUY (NOW) 现在没有购买 BUY FROM SOMEONE ELSE!!! 到别处购买 FACTS(事实) sales terms prod. specs Price 销售条款,产品规格、价格 FEELINGS(感觉) likes dislikes trust Senses 喜欢,不喜欢,信任,理解 相行袒祸傣礼韦按勒玻伴咬狱军丧郊湾桔聚凯扔垦胁赵颤创业劲需儒
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