饿了么蜂鸟配送团队处罚管理规定.docxVIP

文件编码（TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089） 文件编码（TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089） 饿了么蜂鸟配送团队处罚管理规定 PAGE 饿了么蜂鸟配送团队处罚管理制度 客服管理制度 分单均匀； 指派合理、根据路线以及下单先后顺序； 改派提前告知相关骑士； 无权允许骑士处理个人事务； 对客服务亲和、友善； 独立解决突发问题。 骑士管理制度 1.每天下午不忙时，电瓶车必须充电，以免晚上电量不足； 2.每人必须准备充电宝、电瓶车电池； 3.特殊情况下，需借九派美食电动车； 4.只要接单必须在规定时间内送到，有特殊情况主动联系顾客，否则每单罚款50元。 5.保管好团队下发的物品，一旦丢失，按价赔偿。 红线 1.与商户串通刷单，骗取补贴，餐品实际未制作与配送； 2.与商户串通虚假配送，骗取配送费，餐品实际未配送； 3.与商户串通取消配送，私下配送； 4.殴打商家或用户； 5.传播平台的负面信息。 以上行为，将处以200元罚款，情节严重者直接开除。 严重违纪 1.拒单挑单，不服从调度指派； 2.违规操作系统，提前超时点击确认送达； 3.不送货上门； 4.收取商户或用户额外费用； 5.不服