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办公商务礼仪 ;礼仪，指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，即为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 它的表现形式有礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征等。;礼仪的原则; ;1.1 仪表 指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等。 仪容。容貌，是个人仪表的重要组成部分，它由发式、面容以及人体未被服饰遮盖的部分（如手部、颈部）;男士：不留长发 前、侧、后、面;二、面部是思想的荧屏——面部礼仪;着装原则（TPO） ;男士着装 西服：男士参加正式、隆重、严肃的仪式 原则： 三色原则（深黑、深灰、深咖啡） 问：男士穿西装有哪“八忌”？;;???一忌西裤过短（标准长度应为裤长盖住皮鞋）；（量制服时要注意） ????二忌衬衫放在西裤外； ????三忌不扣衬衫扣； ????四忌西服袖子长于衬衫扣； ????五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊； ????六忌领带太短（一般长度应为领带尖盖住皮带扣）； ????七忌西服上装两扣都扣上（双排扣西服则应都扣上）； ????八忌西服配便鞋（休闲鞋、球鞋、旅游鞋、凉鞋等）。;西服本身： 颜色 长度 扣子 口袋;答： 在一切正式场合，只宜穿黑色或深棕色皮鞋。至于白色或浅色皮鞋，则适于娱乐时穿。 穿袜要注意袜子的长度、色调及其质地。袜长要高及小腿中、上部，颜色以单一色调为佳，穿礼服时最好配一双与裤色相近的袜子，无论如何不要在正式的场合穿一双白色的运动袜，这与环境气氛是极不和谐的。 ;领带的打法;领带的打法;女士着装;耳环？;女士精致的小佩饰 首饰：不宜过分华丽 三件原则;答：戒指通常应戴左手。 左手食指上的戒指代表无偶求爱，戴在中指上，表示正处在恋爱之中，戴在无名指上，表示名花有主，佩戴者已订婚或结婚，而把戒指戴在小指上，则暗示自己是独身主义者，将终身不嫁(娶)。 在不少西方国家，未婚妇女的戒指是戴在右手的中指上，这意???着将爱献给上帝。 一般情况下，一只手上只戴一枚戒指，戴两枚或两枚以上均不适宜。 ;“休闲风”对上班族的影响;镜子里的自己;2.1言行;言谈 是人们为了某种目的在一定的语境中以口头形式运用的一种活动。 言谈能反映一个人的内心世界，一个人的品德修养、文化水平及其个人志趣等;直接言谈（对话） 要点：准确、明了、简洁 （1）谈吐的仪态：精神饱满、自然大方、目光温和 （2）话题选择：好的话题、回避忌讳 （3）言者的表现：语言轻柔、语调亲切、语速适中 （4）听者的反应：全神贯注、认真聆听;直接言谈的三要素： 内容：简洁、明了、重点突出 声音：包括语速、语调、语音、语气 肢体语言：包括表情、目光、手势、步伐; 1、初次见面如何做自我介绍：  初次见面的三分钟接触十分关键，往往会影响到能否给对方留下好印象。当你感到有作自我介绍的必要时，首先要通过眼神唤起对方对你的注意，这样就不至于给人十分唐突的感觉。 交流要以“对方”为主。初次见面最好提一些可以让对方得以肯定回答或对方感兴趣的问题。当然，我们也不能只向对方而不向对方介绍自己的情况，一边倒的对话往往失去应有的平衡，有时会让人感觉过分好奇。 成功的初次见面的会话，常常包括双方相互提问和情况介绍，对话自然流畅，表现出应有的兴趣。;2、介绍他人要注意些什么？;3、用怎样的声音谈话？;4、哪些话题最好避免交谈：;5、受欢迎的谈话者是怎样的？;间接言谈（电话） 要点: 时间、地点、内容 （1）打电话时需注意的礼仪 要素：时间、 地点、内容 （2）接电话时需注意的礼仪 ;;;;;;;职业形象----仪态礼仪 温文尔雅、从容大方、彬彬有礼已成为现代人的一种文明标志，礼貌的举止行为是一种教养，更是人无形的财富。 1、站姿：站如松 2、坐姿：坐如钟 3、步姿：行如风 4、写姿：端正大方 5、礼姿：不卑不亢;;;3步姿;4写姿 伏案书写时工作坐势，上体稍前倾，眼睛与书写距离33厘米，两臂曲扶； 距台面约一肩半宽，两腿并拢微屈稍分开，小腿垂直地面。时间长时在不影响姿态美的前提下作适当调整。;鞠躬 基本要求 应立正站好，保持身体端正，距受礼者约二三步； 鞠躬时双手放在身体两侧或在体前搭好，面带微笑，以臀部为轴心，将上身挺直地向前倾斜15°-90°，目光随身体向下，同时问候“您好，欢迎光临！”等； 鞠躬礼节起身时，恢复站姿，目光再回到对方脸上。;仪态礼仪小贴示