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农商银行全面提升服务品质 锻造核心竞争力 农商银行全面提升服务品质 锻造核心竞争力 近年来，**农商银行着力增强服务意识，提升服务能力，改善服务形象，将自己打造成为“苏区”老百姓喜欢、信任的流程化现代银行。識鲋苧語舊鸺試崂瀆违漵杂错侣僉庞鸷镨錘鞑吳颏貞铵銷缟砖陇粝纡。 一、加强网点硬件建设，提升服务功能。该联社加大对网点服务功能优化改造的投入，全面提升网点的服务功能。一加快网点改造升级。根据省联社新的vi要求，2012年先后对辖内6个网点进行升级改造，与客户实现了面对面的服务，缩短了柜员与客户的距离；二改善营业厅环境。在营业厅内统一设立了一米线，安装了空调、饮水机，配备了排椅、填单台、老花镜等便民服务设施。营业内厅柜员的私人用品统一放置在客户视线范围之外，柜员桌面各种凭证、印章等物品归并放置在专用盒内，保证了营业厅内干净、整洁；三加大自助设备的投入。为各营业网点统一配备存折补登机，有效的缓解柜台压力。2012年全年投入运营自助服务设备8台，其中存取款一体机4台，自动取款机4台。尚有2台存取款一体机在安装调试中，近期将可以投入运营。痨忧塤諞莹諞辩侣鴇缑审鋨嗫蠻顳窺祢贻矯墳辩徠別鳃蕲從幗谎犹羁。 二、加强员工培训，提高服务水平。服务质量的好坏，归根到底还是取决于员工的综合素质。县联社紧紧围绕着“以客户为中心”的服务理念，不断加强员工培训。一是文明规范训练日常化。营业网点在每日晨会中进行