企业管理的基本要件[教材].ppt

企業管理的基本要件(與環境和社會議題之關聯性) 內容大綱 生產力、經濟與人文觀念的變化 企業管理的源起 企業管理之理論 彼得杜拉克觀點 資訊時代的知識管理 環境議題的融入 何去何從？ 參考與建議讀本 1.生產力、經濟與人文觀念的變化 企業的基本條件 早期英國工業革命引發的經濟變化 西方社會的重大變革 十三世紀時，歐洲社會出現了轉型，中產階級與實用主義興起 1455年古騰堡發明活字印刷，到1517年馬丁路德宗教改革，正是文藝復興的全盛時期 1776年美國獨立戰爭爆發，瓦特發明蒸汽機，亞當史密斯出版「國富論」；現代大學1809年出現於伯林、而猶太人開始得到解放、王族開始式微；1776到1815年這四十年之間，塑造出歐洲新文明。 1750年到1900年之150年間，資本主義和科技征服了全球 文明社會的發展 新教發展與資本主義 解構─印刷產業為例 社會科學的典範 社會科學對事實有自成一套的基本假設而構成了這門學科的典範(paradigms) 這個領域的所有人通常在下意識裏將這些基本假設奉為圭臬 社會的宇宙裏沒有「自然律」，它不斷變化 「一個正確組織形態」的假設站不住腳 工藝與技術之分野 1700年以前英國擁有手藝者必須發誓保密；一般人認定除非親自拜師學藝，無法接觸到任何一門手藝 法國的狄德羅(Denis Diderot)和達蘭貝爾(Jean d’Alembert)在1751年到1772年間編纂的「百科全書」─基本理論是，物質世界的工具、流程和產品的有效成果，都是透過系統化分析以及有系統、有目的應用知識而得到的 他們把經驗轉變為知識，把師徒相承轉變成教科書，把祕訣轉變為方法論，把實作轉變為應用知識，這些就是啟動「工業革命」的重要特性 現代史中，像英國、美國和德國等早期的經濟強國，都是透過性技術的領導地位脫穎而出 銀行理論的創立 創業史上影響力最大的創新，是100年前把法國社會哲學家聖西門所提倡的設立銀行理論，轉變為實際行動的構想 聖西門從賽伊先前提倡的實業家觀念得到靈感，以資本可能扮演的創造性角色為基礎，開始發展出一套哲學系統 今天未開發國家所設立的每一家以「開發銀行」為名的銀行，仍然是100年前動產銀行的翻版 百貨業的創立 17世紀中葉，三井家族在東京創辦全世界第一家百貨公司；所依據的創業構想是：批發商應該在經濟領域中扮演委託人，而非中間人的角色─公司應該維持商品的固定價格，因此它不再是工匠、製造商的經紀人，而是根據自己要求的規格向工匠、製造商的訂作標準化商品的委託人 1920年時西爾斯的四位創始人在營業初期的想法：農人的購買力也可以和有錢人一樣；所以他們問：「如何才能讓農夫變成零售事業的顧客？」。答案很簡單：「他們要確定自己以較低價格購買的商品，和都市居民所購買的商品具有相同品質」 2. 企業管理的源起 企業管理的績效 管理的定義 人類社會之所以發生史無前例的結構性改變，主要的媒介就是管理 每一種管理創新，其目的都是要以「做得更聰明」來取代「做的更賣力」。 凡是「吸引足夠多具備多樣化知識與技能的人，並把它們納入同一組織」的努力過程中，均可稱之為管理 管理的基本任務：提供工作者所需的共同目標、共同價值觀、適當的結構，以及持續的訓練與發展，促成他們共同創造績效，並對變革作適切的回應 科學管理的先行條件 「到達一個程度之後，薪資對工作態度的影響幾乎是零」 過去貢獻技術就有權獲得相對的報酬；而技術是寶貴的，必須多年的養成 僱主可以剝奪工作，但不能夠奪走技術 雇主卻想如何找到某種方法取代技術？ ─也許欠缺的只是科學的應用 泰勒的科學管理 1829年法國的杜賓首創兩個新觀念：視工人為人力機器，將科學研究運用於工作1903年泰勒在「工廠管理」首度介紹他的研究方法 泰勒認為管理工人之道就是比工人更瞭解製造流程 他研究出最有效率的工作方式，並利用簡單的測量方法更能夠讓沒有技術的工人輕易上手 可以將個細部的時間加總起來，以制定論件的酬勞 將工作簡化後重新組合的活動生產線上造就出製造業的革命 科學管理徹底改變職場的風貌，身懷技術的工程師被標準化的機械操作取代， 泰勒認為至少要給工人高出平均30%的酬勞，才能讓他能甘心壓抑平常的工作節奏 第一次世界大戰結束時，泰勒主義已經席捲整個歐洲 福特T款車帶動的生產與消費革命(1/2) 1909年T款旅行車售價是950美元，以裝配工人在定點組合，一年製造十三萬輛 1913年福特公司在高地公園發電機廠裝設第一條移動性裝配線，將過去組成一個發電機的15分鐘縮短兩分鐘，隨後以輸送帶後縮短為5分鐘；但線上工人流動率在1913年為380％，同年底更高達900％ 1914年以活動裝配線製造二十三萬多部T款車；1916年產量增加到五十八萬多部，每輛價格僅剩360美元 福特在1914年承諾將日薪提高到5美元，以三班制運轉取代