第三方物流第三方物流3.2.pptxVIP

第三方物流Third-Party Logistics(3PL、TPL）郑克俊二○一五年九月十一日任务二 第三方物流业务开发和运作流程设计一、业务开发流程二、业务运作流程一、业务开发流程过程重点之一：把握客户需求 初步接洽－需求定位－识别－撰写建议方案（第一轮）－再度接洽－与客户共同作业规划（第二轮）－签约－内部作业设计－项目启动会议－运作情况的跟踪－作业再设计(1)物流需求的一般划分及特点;(2)把握客户需求的方法物流需求的一般划分及特点把握客户需求的方法例如：加工工厂－盐田、蛇口、机场运输（包括运输为主＋仓库）仓储（包括仓储为主＋运输）报关/报检保税（手册报关、转关） 转中海运输仅保税区报关保税仓储保税区绕圈，不入仓报价上浮一般贸易进/出口例如：东莞－福保－广州，不入仓货物例如：1、区内工厂转数据至海福后出区2、单纯的代理报检单纯普货运输区外监管货物货物运输普通货物（不涉及进出口业务）普货仓包括长途运输、快速消费品配送、中港车过车业务等 转中海运输正常招商过程重点之一：把握客户需求 案例过程重点之一：把握客户需求 把握客户需求的方法主要意图空间时间困难 关键因素风险责任降低成本货物流向交接时间报关成本新策略信息流关键路径检疫复杂作业新市场配额、认证风险转移作业水平报关过程重点之二：方案的设计 初步接洽－需求定位－识别－撰写建议方案（第一轮）－再度接洽－与客户共同作业规划（第二轮）－签约－内部作业设计－项目启动会议－运作情况的跟踪－作业再设计基本要素 项目建议书方案示例一些体会过程重点之二：方案的设计1、对任务的认识（现状描述和分析）2、主要解决方案3、预计收效4、预计费用5、实施步骤6、时间安排7、其他附：物流公司介绍 项目开发时间进度安排案例3-8 P88方案建议书过程重点之二：方案的设计 举例1、前言2、柳机现行物流状况及改进方向3、项目总体规划4、项目效益分析5、项目的实施6、远景－柳机供应链中长期规划附：柳机物流信息化规划过程重点之二：方案的设计 一些体会：系统的观点－一切都在掌握之中周全－企业其他方面的升级要求，可能出现的问题，应急计划可行－最先进的不一定是最适合的突出重点－一次只能解决少数几个问题，分步骤实施。予客户方便－物流不是企业的全部，企业的难处落到实处－ACTION NOW! NEXT STEP…… 过程重点之三：与客户一起规划作业 初步接洽－需求定位－识别－撰写建议方案（第一轮）－再度接洽－与客户共同作业规划（第二轮）－签约－内部作业设计－项目启动会议－运作情况的跟踪－作业再设计标准操作程序（SOP）示例一些体会 过程重点之三：与客户一起规划作业 标准操作程序（SOP）横向：Work flow货物流 信息流动 资金流 5W1H 纵向：Party’s responsibility 岗位操作说明书 过程重点之四：项目的实施和跟踪建立起作业监控的渠道项目启动会议项目的跟踪检验 案例3-1 1(教材P90) 某第三方物流企业服务项目实施时间表二、业务运作流程 二、业务运作流程 1）公司市场部与客户谈判成功后签署物流服务合同 2）由市场部根据谈判过程中客户的需求和物流公司的承诺，分别向运营部下达该客户的运作指南、向财务部下达结费指南、向信息技术部下达客户系统需求报告。 3）信息技术部根据市场部下达的客户系统报告，在客户提供的专门IP地址上开通系统接口，设置系统登录口令和密码，并向客户提交系统合作说明书。 4）财务部门根据市场部下达的结费指南，制定与客户衔接的收费目录、收费时间和收费标准计算方法，并按照物流服务合同的相应规定向客户收取物流运作服务费。二、业务运作流程 5）运营部合同规定的物流服务范围和服务方式，制定详细的操作手册。6）资源成本部根据市场部引进客户情况和运营部的运作需要，向运营部提供后备运作资源（如承运商、仓储业主、包装商等）的支持。7）各区域分销中心统一接受运营部的运作指令，完成所属区域的物流操作服务。8）物流公司其它各相关职能部门围绕业务工作需要，分别提供运作所需的后勤支持：人力资源部提供和充实管理人员和现场操作人员，行政部提供办公设施和后勤辅助服务。单项实训二 1.情境实训(教材P92-93)假定你是通盈/s/?w=%E7%89%A9%E6%B5%81ch=link物流实业有限公司商务拓展业务员，现在请你提出该业务拓展的计划。该计划形式不限，但至少包含以下内容：（1）初步接洽方案（包含接洽时间、地点、关键人员、接洽方式、主要意向等）。（2）大长江集团公司物流服务需求的文字表述（500字左右）。（3）对大长江公司的初步服务方案建议书（简要版）。（4）再次接洽的方案（包含接洽时间、地点、关键人员、解决的关键问题、主要诉求等）（5）正式物流服务方案提纲。（6）项目启动与实施时间表。谢谢！