专题7决策综述.ppt

专题 7 决 策 组织行为学（二） 第一节 决策过程 一、决策的概念与特征 （一）概念：在一定的环境条件下，决策者 为了实现特定目标，遵循决策的原理和原 则，借助于一定的科学手段和方法，从若 干可行方案中选择一个满意方案并组织实 施的全过程。 （二）特征： 1 、目标性 2 、选择性 3 、可行性 4 、动态性 第一节 决策过程 二、决策的类型 （一）按决策的作用范围划分 1 、战略决策 2 、战术决策 3 、业务决策 （二）按决策的时间长短划分 1 、中长期决策 2 、短期决策 第一节 决策过程 （三）按拟订决策的管理层次划分 1 、高层决策 2 、中层决策 3 、基层决策 （四）按决策的重复程度划分 1 、程序化决策 2 、非程序化决策 （五）按决策所面临的环境可靠程度划分 1 、确定性决策 2 、风险性决策 3 、不确定性决策 第一节 决策过程 三、决策过程： （一）找出问题：当情况反常时；当绩效偏 离计划时；当提出更高要求时；当竞争者 行为给管理者提出新课题时。应当比较机 会成本和效益。 （二）查证原因：搜集资料找出原因。 第一节 决策过程 （三）确定决策目标 1 、把目标建立在需要和可能的基础上。