学校食堂满意度测评制度及测评表.pdf

.. 一、指导思想 为了办好学校食堂，提高师生伙食质量和食堂服务质量，办师生 满意的食堂，特制定《庙坪中学食堂满意度测评方案》。 二、测评范围 庙坪中学 三、测评方法 1、测评实施者：学校成立测评小组，由测评小组负责测评。测评 小组由学校总务处、工会、政教处、食堂管理委员会代表和教师代表 等组成，不少于5人。 2、测评对象：在校就餐人员。 3、测评内容：饭菜卫生状况、环境卫生、饭菜份量、饭菜价格、 饭菜口味、菜式品种、饭菜保温、服务态度等。 4、测评内容：饭菜卫生状况、环境卫生、饭菜份量、饭菜价格、 饭菜口味、菜式品种、饭菜保温、服务态度等。 5、测评频次：每学期不低于两次。 6、食堂师生满意度计算方法：每次测评后进行汇总。满意率=（满 意票数+基本满意票数×0.9）÷测评总票数，最后得出师生满意度， 师生满意度=八项测评内容满意率之和÷8，并且由测评汇总人、测 评小组人员及食堂负责人在满意度测评汇总表上签字。 四、测评反馈 每次测评汇总的结果及时报学校行政会，在食堂管理会上和全体 教师