个案模式介入医患关系问题的策略分析.docxVIP

TOC \o 1-5 \h \z 摘要 I \o Current Document Abstract Ill \o Current Document 第一章引言 1 一、 \o Current Document 问题的提出 1 （-）研究背景 1 （二） 研究意义 1 （三） 研究目的 2 \o Current Document 二、 国内外研究综述 2 （-）国外研究现状 2 （―）国内研究现状 3 \o Current Document 三、 研究思路 研究方法与创新Z处 5 \o Current Document 第二章 医患关系概述 7 \o Current Document 一、 医患关系的现状与影响因素分析 7 （-）医患关系的现状 7 \o Current Document （-）医患关系紧张的原因分析 8 \o Current Document 二、 医患双方的权利及义务 11 \o Current Document 三、 和谐医患关系的内涵 12 \o Current Document 第三章 社工视角下的医患关系分析 13 \o Current Document 一、 医务社会工作的价值探讨与思考 13 \o Current Document 二、 医务社工在协调医患关系中的作用 14 *、医务社-I】针对医患系的丿I入 15 \o Current Document （-）平衡医患信息 缓解医患矛盾 15 \o Current Document （-）提供心理辅导预防心理疾病 16 \o Current Document （三）加强医患互信构建和谐信托 19 \o Current Document 第四章个案模式处理医患关系的督导与评估 21 \o Current Document 一、案例背景 21 （-）基本资料 21 \o Current Document （二）个案背景资料 21 \o Current Document 二、 问题分析 23 \o Current Document 三、 服务计划 24 （―）介入理念与方法 24 （二）服务目标 24 四、 介入过程 25 \o Current Document 五、 服务评估 29 \o Current Document （-）目标达成情况的评估 29 \o Current Document （-）服务对象评估 29 \o Current Document 六、 结案 30 （一） 结案原因 30 \o Current Document （二） 结案处理方式及建议 30 \o Current Document 第五章个案模式介入医患关系的经验与反思 31 \o Current Document 一、 与服务对象建立专业关系上的经验与反思 31 \o Current Document 二、 社工介入医患关系的经验与反思 31 \o Current Document 三、 关于医务社工行业的经验与反思 33 \o Current Document 结论 34 \o Current Document 参考文献 35 \o Current Document 致谢 38 附录（攻读学位期间所发表的学术论文目录） 39 和谐的医患关系是构建社会主义和谐社会的内在要求，坚持以人为本，促进 医患关系的良性发展成为当前医疗卫生行业的重耍任务。构建和谐的医患关系要 从实现医患双方权利利益的相对公平方面进行协调处理，这种相对公平原则在庾 患关系上体现为I矢患双方在I矢疗服务的供求关系上要信息对称，沟通畅达。 目前我国医患关系呈现局部紧张的趋势，医患双方互不信任，究其原因是医 患双方的相对公平原则没有得到平衡，双方由于信息不对称导致沟通不良，从而 引发信任危机。这种信任危机直接影响医患关系的良性发展，影响了患者求医时 的态度和对医生诊疗方案的配合治疗的程度。在这种信息不对称的情况下，患者 在医疗需求方面呈现盲目性和被动性，医疗机构方面则呈现专业性和垄断性，因 此导致了医患双方无法成为两个地位对等的主体，从而对医患关系产生严重影响。 另外，增强医疗服务过程中的人文关怀也成为近年来政府针对协调医患关系 提出的一项重要举措。医疗服务过程不仅仅局限于治愈患者的疾病，更要关注患 者心理和社会功能的恢复，要将患者看成一个有尊严有选择权的个体，这种考量 将医患关系从经济层面和法律层面，增添到了价值层面和道德层面。 作为一个新兴的行业，医务社会工作在这种社会需求下迅速发展，其以人为 木的基木价值理念和兼具医学素养和社会工作技能的优势，让医务社会工作者在