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东风汽车有限公司东风日产乘用车公司 商务规定总则1?1商务规定口 的：贯彻、执行东风汽车有限公司东风日产乘用车公司（以卜?简称东风日产）的 整体营销策略，规范专营丿占的市场行为，统一销售服务标准，培育、开拓市场， 促进东风日产7＞和专营店的共同成长。1.2商务规定对象：与东风日产签署《东 风H产专营店经销服务协议》（以下简称经销服务协议）的独立法人实体，即东 风口产专营店（以卜?简称专营店）。1.3新建店定义：a卜?发营业通知起开始， 至下两个季度内的专营丿占屈于新建丿占（例：营业通知在一季度下发的，在当年-一、 二、三季度属于新建店，从当年四季度开始不再具备新建店资格）。1.4若专营 丿占违反本规定屮未明确说明奖惩方式的管理条款，东风FI产有权采用以下一?般性 奖惩方式：类别 程度 奖惩金额 审批权限表扬一般+5000元副部长及以 ±嘉奖优秀+10000元部长及以上通报批评一般一5000元副部长及以 上警告严重一10000元部长及以上开放市场很严重 副总部长及以上停 止发车很严重 副总部长及以上停业整顿非常严重 副总经理及以上1.4.1 上述一般性奖惩不计入其他考核评价，但东风口产有权在进行考核评价时将上述 一般性奖惩列入参考。1.5商务规定说明1.5.1根据经销服务协议，东风日产 有权制定木《商务规定》，专营店有义务遵守本《商务规定》。1.5.2商务规定 是东风FI产为了加强对专营丿占及相应经销服务体系的管理而制定的通用规定、支 持方法等，可随着市场状况、营销策略、销售管理等因素的变化而调整。1.5.3 工作联络单是东风日产向专营丿占发布要求、通知、临时商务规定等信息的主要方 式，与商务规定具有同等效力，专营店有义务按照工作联络单中的要求执行。 1.5.4本商务规定所指产品是《经销服务协议》屮定义Z协议产品，与《经销商 服务协议》具有同等的法律效力。1.5.5木商务规定所指备件：东风口产乘用 车公司系列车型的备件，包含零件和选装件，即备件二零件+选装件。1 东风汽车有限公司东风日产乘用车公司 商务规定1.5.6执行日期：本商 务规定0-0一O年一月一日起执行，有效期至下一版木《商务规定》生效Z口 或以东风日产书而通知的日期为准。1.5.7本规定的齐项内容，专营店确认充 分了解，并同意本规定的各项内容。1.5.8本规定由东风口产制定，是对经销 服务协议的补充，东风日产对规定内容拥有最终解释权。 2 东风汽车有限公司东风日产乘用车公司 商务规定□ 录（营销水平部 分）1.价格与结算 5 2.订货、 发货与库存管理 5 3.销售管 理 6 4?客户满意的经 营 11 5.区域品牌支持基 金 13 6.区域销售促进基 金 19 7. 折扣与补 贴 21 8.大宗客 户 28 9.金融服务与支 30 10.东风H产保险管家服务 (NIBS )32 (NIBS ) 务 34 12.其他水平事业业 务 36 13.二级网点管 理 37 14.培训管 理 39 15.人员管 39 16.专营店主体变 42 3 东风汽车有限公司东风日产乘用车公司商务规定17.专营店预警机制与 退出机制 44 18.专营店综合评 比 47 （售后服务篇） 第一章、新 建店售后服务运营条件 49第二章、售后服务运营 规定 49第三章、售后服务网络管 理 50第四章、售后服务信息反 馈 55第五章、售后服务经营和客户满意经 营规定 56 3＞第六章、售后服务考核奖 惩 58 4 东风汽车有限公司东风口产乘用车公司 商务规定1.价格与结算1.1 整车销售价格，齐授权专营店需按达成一致的市场售价进行销售。1.2固定折 扣，专营店的固定折扣为该时段提车量总金额的5%,以经销价体现。1.3阶 段性促销折扣，按照东风H产当阶段以书而形式发出的阶段性促销政策及折扣标 准执行。1.4特殊车辆的销售价格，按照特殊车辆的价格规定执行（如试乘试 驾车辆、大宗批售车辆等）。1.5本商务规定涉及到东风日产对专营店的折扣及 补贴均含税。2.订货、发货与库存管理2.1订货2.1.1专营店在每月25- 30日内（具体时间以书而通知为准）通过E—3S系统向东风FI产销售部申报下 月起连续三个月的整车滚动需求计划，作为东风口产安排6＞生产及制定销售计 划的依据，东风H产将对需求计划的准确性进行考核，对申报准确度较高的专营 店，可以享受优先分配权，连续屮报准确性较低的专营店，东风口产可以采取相 应的处罚措施。专营丿占的订货，通过E-3S系统分次向东风日产销售部进行。2. 2 发货2. 2.1产品由东风日产委托运输公司承运，承运方式由东风日产视情况采 用公路、铁路、水路等方式进行，每批次实际的运量视具体情况而定，运达地点 为各专营店、备案的本省市内二级网点仓库或齐地配送屮心。2.2.2对运输至 专