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ΧΧ有限公司岗位工作说明书 一、岗位标识信息 岗位名称： QA主管 隶属部门： 品质保证部 岗位编码： 直接上级： 品质保证部经理 工资等级： 直接下级： 资料管理工程师 可轮换岗位：QC主管 分析日期： 二、岗位工作概述 负责处理客户反馈，建立标准管理体系，保证出货产品质量。 三、工作职责与任务 （一）处理客户反馈 1．接受客户反馈，分析具体问题所在，协调问题处理及缺陷产品处理； 2．对客户反馈意见进行汇总，进行数据分析，提出整改建议； 3．协调特定产品的质量控制，跟踪实际生产情况。 （二）标准管理 1．设计资料、标准管理体系； 2．审核市场部对有关标准的翻译，确认是否能满足标准的要求，对暂时无法满足的标准及时与客户进行协商； 3．翻译通用标准的有关资料； 4．保证标准的落实情况。 （三）保证出货产品质量达到客户要求 1．根据标准判断出货产品质量； 2．对于特定产品提出处理方案并提交、跟踪解决； 3．根据出货产品质量，提出过程产品问题及控制点。 （四）执行公司5S规定 （五）完成上级委派的其他任务 四、工作绩效标准 （一）24小时内处理客户反馈，在合理范围内满足客户要求； （二）准确理解通用标准以及客户的指定标准，保证标准100%落实； （三）资料、标准管理体系健全完善，应用方便； （四）出货拒收符合公司指标； （五）持续提高产品质量，符合公司质量指标。 五、岗位工作关系 （一）内部关系 1．所受监督：在产品质量控制和QS9000体系管理方面，接受品质保证部经理和生产副总的指示和监督； 2．所施监督：在资料管理和体系标准方面，对资料管理工程师实施监督；在质量体系维护方面，对各个职能的监督权； 3．合作关系：在产品质量控制方面，与制造部发生协作关系，在产品质量控制方面，与制造部、市场部发生协作关系； （二）外部关系 在产品质量控制方面，通过市场部与客户发生间接联系。 六、岗位工作权限 （一）对所属人员工作的指导权； （二）对所属人员工作的分配权； （三）对所属人员的工作监督、考核权； （四）对所属人员的违纪、违规事实处理权或处理申报权； （五）对产品质量的判定权； （六）对工艺文件的制订权、审核权； （七）对相关职能的工作分配权、考核权。 七、岗位工作时间 在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。 八、岗位工作环境 在办公室与现场工作的时间各占50%，环境良好。 九、知识及教育水平要求 （一）PCB制程； （二）公司产品及生产工艺技术应用方面的知识； （三）一定的化工、机械、统计、电子知识； （四）计算机基础知识及常用软件知识； （五）四级以上英语水平。 十、岗位技能要求 （一）良好的数据综合分析能力； （二）熟悉标准的分类方法； （三）掌握资料管理体系的设计方法； （四）良好的英文读写能力及翻译技巧； （五）文字处理熟练； （六）良好的沟通能力和协调能力。 十一、工作经验要求 大专以上学历，理工专业为佳，3年以上的工作经验。 十二、其他素质要求 任职者需具有健康的体魄和充沛的精力，强烈的责任心，个性细致严谨，一般对任职者无特殊性别与年龄要求。