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2020 双十一活动策划方案 2019 双十一活动策划方案一 双十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体 活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、 后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预 热，取得更好地效果。 双十一项目进程表 项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承 诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计 划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一 致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其 付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。 项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双 11 这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越 高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队 有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下 去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很 难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然 只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它 们作为管理和驱动项目的工具。 接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组 成，为什么会有这些维护信息的存在。 双十一项目进程表由品牌 LOGO序号、部门、主要内容、 责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部 分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。 品牌 LOGO：logo 是企业标志重要功能之一。所在在企 业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌 logo 部门： 在双十一期间， 整合各种资源， 组建成立项目部， 项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过 程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情 况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的 划分： 商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定 价，卖点包装，搭配，品控等 ; 策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉， 风险管理，其他预案等 ; 推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等 客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术， 危机处理、客服培训等 ; 物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包， 发货模拟等 ; 后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影 等; 成立双十一活动运营指挥部，由运营部各负责人和店铺 销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以 按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如 香影的双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当 然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了 与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组， 负责双十一活动期间 ERP系统和网络的安全和稳定等方面的 工作。 双十一各部门职责 运营部 双十一活动报名及活动商品申报 制定双十一活动方案 完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。 双十一专题页制定日收藏数据指标 跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适 时流量或页面调整 （ 持续 ） 双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品 需求。 优惠劵派发入口、文案说明 要求商品选主推款 ; 对推广提出数据指标 跟进爆款销售情况，每天确定流量指标 通过 CIM 区分出会员情况，针对每一个会员区域作 出相对应的动作方案 催付、发货短信、签收短信预热前优化方案 制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励 方案 活动短信通知文案撰写 （ 第一次活动预告新品折扣、 第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧 迫） 商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词 及双十一关键词 制定和组织洽谈与参加双 11 相关店铺互链方案 类目小二现场考察，双十一相关了解 双 11 当天类目对接相关 （会场位置更替，临时素材 对接，营销时时反馈 ） 倒计时安排告知设定自动回复、页面告知 19.11 月 12 日短信播报销售战况，感谢活动支持 商品部 包括梳理商品结构， 制作商品结构总表。 确定预爆款， 主推、常规款 ; 按功能性区分，包含定价、库存量 根据确定的主推款进行文案优化 活动款文案撰写和优化，以及产品定价 确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表 规划和淘宝后台设置活动安全库存 主推款及常规款关联销售方案 新款销售跟踪，制作补货表 （ 宝贝销量、收藏、转化 率、浏览量等 ） 双 11 分销渠道商品规划及当天库存分配方案 跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单 美编部 产品详情页设计、制作、分批次优化 主推款的详情页制作、制作、优化上线 预热期DEDM单制作及双^一当天促销新品 EDM单 活动报名素材制作与优化 首页（预热、双 11 当天｛有可能几套方案 ｝、11 月 12 日） 页面制作 双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作 预