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岗位能力注释 人际交往能力 关系建立 能够与他人建立可信赖的长期关系 团队合作 能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成 解决矛盾 能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响 敏感性 能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决 影响力 团队发展 能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展 说服力 能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见 应变能力 待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变 影响能力 能以自己积极的言行带领大家努力工作 领导能力 评估 能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足 反馈和培训 能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展 授权 能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务 激励 有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性 建立期望 能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准 责任管理 能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务 沟通能力 口头沟通 抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明 倾听 能够注意倾听，力求明白 书面沟通 几乎不需修改补充，比较准确的表达意见 判断和决策能力 战略思考 能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会 创新能力 工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识 解决问题的能力 问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决 推断评估能力 大致能作出正确的判断和评估 决策能力 善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当 计划和执行能力 准确性 能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正 效率 工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量 计划和组织 能根据公司的要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障 态度 主动性 工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法，对边缘职责范围之事不扯皮 自信 对自己较为肯定，能够正视自己的不足，能够以努力的态度去积极完成工作 灵活性 通常依照惯例行事，但也能根据环境变化变通行事，以取得良好效果 发展导向 能够认识自己并按照公司的要求，积极参加公司安排的各种培训和培养计划 客户服务 了解客户需求 能够与客户沟通，了解客户需求，为推销产品而维持良好的关系 客户管理 有较好的客户管理，能够引导客户期望，注意客户信用 谈判能力 掌握一定的谈判技巧，积极促成谈判成功 市场开拓能力 有市场开拓能力，能够收集市场信息，竞争对手情况，维持老客户开发新客户 ： 您好！ 目前新华信管理咨询公司为海悦公司提供人力资源咨询服务中正处在建立绩效考核体系阶段，为获得各岗位所需能力指标，新华信采用新华信咨询顾问和海悦总经理、管理人员联合选择的方式，希望您在百忙中从下页的岗位能力选择表中所列30种能力中选出每个岗位最需要的5项核心能力，将“ √ ”填入对应框中。 新华信确定各岗位所需核心能力目的是为建立绩效考核体系。 备注：以上表格列出能力的详细解释请查看第3页：岗位能力注释 : 新华信海悦项目组 2001年12月7日