后勤部经理年度工作总结.docx

后勤部经理年度工作总结 为大家整理的后勤部经理年度工作总结， 欢迎大家阅读。 更多后勤部经理年度工作总结请关注出国留学网后勤部年度工作总结栏目。 后勤部经理年度工作总结【一】 今年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、 保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚 持服务过程中的总结和创造， 不断提升后勤部服务管理理水平， 基本 按集团要求完成了后勤保障的工作任务。 一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境 营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在今年进一步强化了以营业为中心的服务理想， 加强与前勤营业部门的 1 沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时， 进一步提高后勤服务质量， 为公司整体运营服务的提升做出贡献。 1、 进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。 2、 强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。 3、 主动加强服务，提高员工的服务意识。 4、 加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。 二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业 整体管理水平的提升。 管理是服务的基础，科学有序的管理是保持 服务持续有效的前提条件。 今年，后勤部在总结今年管理工作的基础 上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促 进了各项工作的整体提升。 2 1、 突出工作重点，落实管理目标责任制。 2 、 完善基础运行工作，推行目视化管理。后勤部年终工作总结 3、 建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。 4、 加强工作总结，促进管理提升。 5、 加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。 三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障。 公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。今年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方 3 面提高公司安全运行管理水平。 1、 加强全员安全教育，提高员工的安全意识。 2、 加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。 3、 安全检查，及时消除事故隐患。 4、 治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。 四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设。 针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，今年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识， 4 形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。 1、 岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。 2、 服务标准化，提高员工的现场服务能力。 3、 员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。 4、 工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。 五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工 作环境。 后勤部在做 ... 5 6