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医院营销工作计划3篇 医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角 色，如何定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的，因 此，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、 客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是： 1、 战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会 与威胁进行分析，从战略角度做出医院的营销发展规划， 为医院领导 的经营管理决策提供依据，做好医院领导的参谋和助手。 2、 市场拓展：通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市 场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、 设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项 目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。 3、 品牌推广：与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种 传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医 疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形 象。 4、 客户管理：建立重点客户档案（包括团体与个人），做好各项 跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关 系，建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与 大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作， 为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、咼品质的一体化服务。指 导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服 务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个 人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各 环节的满意度。 5、 科室指导：经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协 调，对全院医疗服务营销活动进行指导， 协调各科室的医疗服务行为 与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。 6、 服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训， 配合相关 业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员 营销水平。 根据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度， 今后营销科将按照职责范围规定，规范化地开展营销工作。 二、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的 知名度与美誉度。 整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以 提高营销效果。我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度， 在不 断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。 具体要做好以下几项 工作： 1、 做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工 作，让的群众了解医院，认识医院。 2、 积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、 学术杂志建立 广泛的联系，在行业内的媒体上刊登