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客服年度个人工作计划
xx 年 5 月客服个人工作计划
现代企业越来越重视客户服务， 这是一种趋势， 也是市场经济发展的必然过程。而 800 呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一 系列的问题。 为了更好的开展下一阶段工作， 平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义， 作为客户服务部门， 我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。 现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争， 谁的服务更到位谁的客户就更
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