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两种不同的领导行为 四种不同的管理风格 管理风格案例研究 弹性使用四种领导风格 领导风格：选择你的风格 精选 领导他人的能力不是与生俱来的 领导其实与其他人一样，而不同之处在于行为的方式 当你与他人打交道时，他人会因为你所表现的不同行为而受到不同的影响 领导如何以及何时运用这些行为，是决定领导者能否成功的因素 领导的行为大致可以分为两类 指挥行为 支持行为 支持行为 指挥行为 精选 指挥行为 工作行为定义 领导为下属定义工作角色，告诉他们“该做什么”，“如何做”，以及何时、何地、由何人完成 具体表现 目标设定 组织安排 确定时间进度 指导 控制 精选 支持行为 支持行为定义 领导在进行双向（或多向）沟通时，所采取的倾听、协助、激励和给与社交支持的行为 具体表现为 问 有效倾听 鼓励互动 提供反馈（解释） 支持 精选 领导的行为类别 1 2 3 4 支 持 行 为 指挥行为 高 高 低 高指挥 高支持 低指挥 高支持 低指挥 低支持 高指挥 低支持 精选 精选 精选 精选 教练行为一（S1）：高指挥/低支持 告知 提供细节内容-谁、什么、何时、何处及如何 角色定义 以单向沟通为主 由领导作决定 细密的监管并负责 一步步的指导 维持简单并明确 精选 教练行为一（S1）：高工作/低关系 有效的 告知Telling 指导Guiding 指示Directing 建立Establishing