张朋-中层干部的四大管理技巧 【中华讲师网】详细版.pptVIP

?角度4：开会 在几种沟通里面最重要的就是开会。怎么让开会达到有效沟通的目的？ 谁参加 谁控制 谁主持 谁先发言 谁负责和谁追踪 谁结论 谁在控制时间 一、沟通的角度 精选 二、沟通的障碍 ?认知的偏误 避免因个人的偏见，而影响认知的准确性。应该客观的看待问题。 ?过去的经验 经验不一定100％正确。世界上没有两片完全相同的树叶，以前成功的经验不可以完全COPY。 精选 ?情绪的影响 情绪所涵盖的不只是精神层面，其所影响的也不仅是个人感受的问题而已，还影响认知思考、行为表现。 情绪、行为、认知好比三角形的三个角，三者必须配合才能使个人身心状态处于平衡，形成等边三角形。 情绪 行为 认知 平衡 的状态 行为 认知 情绪 不平衡 的状态 二、沟通的障碍 精选 三、障碍的克服 障碍的克服有以下三种方法： ?要求反馈（有效沟通的重要基础和应养成的良好习惯） 要求别人做事情，同时要求别人给予回报 别人交代做的事情，应主动问清要求，给予足够反馈 ?简化语言 *讲话要有重点: 一个人的注意力只有十分钟,如果十分钟内没有抓住对方的注意力，则对方会什么都听不下去。 *善用比喻：所谓善用比喻就是会举例子，例子因为生 动、真实可信，非常容易让人触动，使听众一听就明白。 精选 ?主动倾听 一个