2021年国庆假日旅游市场情况小结.docVIP

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2021年国庆假日旅游市场情况小结撰写人:___________日 期:___________ 2021年国庆假日旅游市场情况小结 撰写人:___________ 日 期:___________ 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年国庆假日旅游市场情况小结 市旅游局: 截至__月__日,国庆假日共接待游客___人次,实现旅游收入___万元。游客出行呈现出自驾游趋势,黄河沿线景区线路,受到广大游客的欢迎。 一、假日旅游工作___情况 (一)值班___情况 区文化旅游局全面落实领导带班、全员值班制度,全体机关干部坚持节假日不休息,实行___小时值班。如遇___带班领导和值班人员,半小时内到达现场进行处理。 (二)___安全检查情况 惠济区进行节前旅游市场安全检查。先后来到丰乐农庄、黄河富景生态世界、黄河逸园等景区,对企业安全规章制度落实、内部机构建立、游乐设施设备、安全教育、内部管理、应急预案防范措施等情况进行实地检查,并与有关人员进行交谈,提出意见建议。 (三)___市场检查情况 对惠济区假期旅游工作给予充分肯定,同时要求辖区各旅游企业时刻把假日旅游安全工作放在首位,确保假日期间旅游工作零差错、零事故,为广大游客营造一个安全的旅游环境,树立良好的惠济旅游形象。? 二、假日旅游市场特点 1、凭借优越的生态环境和便捷的交通网络,很是适宜近郊旅游,极大的方便了周边市民自驾、自助旅游者出行。 2、景区免费开放,广大市民穿行蜿蜒黄河长堤,体味母亲河博大情怀。 3、游客多以领略自然风光、品尝农家风味、休闲度假为主。 三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况 建立健全应急机制,及时应对___,做到快速报告、快速反应、快速处置,确保节日旅游市场平稳、有序。实行___小时值班,节假日期间,全天开通旅游咨询、投诉电话,及时接受游客咨询,做到快速联络处理各类旅游投诉。 四、其他需报送的假日旅游市场情况 未接到旅游投诉,未发生旅游安全责任事故。 区文化旅游局 __年__月__日 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年国庆假日旅游质监工作小结 __月__日至__日,质监所坚持___小时投诉值班,妥善处理假日期间旅游纠纷,认真开展系列执法检查活动,全市旅游市场整体文明有序,无恶性重大旅游投诉发生。 一、旅游投诉情况 (一)总体情况 __月__日至__日,质监所共接咨询电话___个,受理旅游投诉案件___件,情况反映___件,其中___件处理完毕,其他___件正在调解中。全市旅游市场秩序良好,未发生重大旅游投诉。 (二)投诉情况分析 ___件立案投诉___件是对景区的投诉,___个被投诉景区全部为市内景点,也反映了今年国庆假日天气好,游客出游火爆,投诉的主要问题是景区停车场问题、游客拥堵问题,景区安全提示不到位等问题,导致游客投诉;对旅行社的投诉是因游客生病等意外事件引起,需要依法协调处理;情况反映是___平台来电,称许多人反映少林寺景区上千辆车辆拥堵,让___解决。 (三)投诉情况列表如下:? 二、旅游市场检查情况 按照假日工作安排,质监所由所领导带队,组成执法检查组在节假日期间对我市重点景区进行了巡查。__月1-__日,共检查___家景区,有力保障___旅游市场平稳、有序。 有关情况总结如下: (一)整体情况 国庆假日期间,各级领导高度重视旅游工作,制定了国庆假日工作方案,景区值班值守工作到位,重点景区抽调警力保证安全有序。大部分景区都能做到商品明码标价、动态(范本)发布最大游客承载量、公示门票及对特殊人群的优惠政策,环境卫生普遍良好。 节假日期间,___市旅游质监所分别在少林寺景区、园博园景区和中原福塔等景区开展了“旅游___直通车”系列活动,取得了良好的社会效果。 在少林寺景区,工作人员向往来的游客讲解旅游法律法规、旅游___等知识,发放了《旅游___手册》宣传手册,现场受理游客的旅游咨询和投诉,倡导了以“文明旅游,理性消费”为主题的文明公约。?此次活动的开展,将旅游执法与游客___结合在一起,进一步提升了游客文明旅游的意识和依法___的理念,同时也树立了旅游管理部门和旅游企业的良好形象,为引导假日旅游市场良好秩序作出了示范。 园博园景区游客量较昨天明显增多,景区内开展的街头演艺、戏曲联唱、歌舞剧等迎双节民俗文化演艺活动节目精彩纷呈,景区环境卫生干净整洁,游客兴致盎然、秩序井然。 中原福塔游客量创历史新高突破两千人,秩序井然。 (二)发现的问题 在园博园检查组指出景区应在醒目、显要位置公示或广播发布游客最大承载量和实时流动量,做好景区各区域的游客流量控制。景区内水域附近增加安全警示标示、标牌设置,做好安全隐患的防范提示工作。 在中原福塔检查组指出景区广场环境有待规范,商贩经营环境有待整治。 少林寺景区出现上千辆车辆拥堵。每逢重要

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