博物馆讲解员岗位职责.docxVIP

The latest revision on November 22, 2020 The latest revision on November 22, 2020 博物馆讲解员岗位职责 博物馆讲解员岗位职责 第一条 热爱讲解工作、努力钻研业务，不断提高自己的业务水平，向社会和观众提供优质的讲解服务。 第二条 具有高尚的职业道德，加强品德修养，微笑服务，文明服务，工作时间使用普通话（外语种讲解员讲解中除外）。 第三条 根据讲解材料提炼、编写讲解词，文字流畅、词汇丰富、实事求是，在实际讲解中找到适合自己的讲解风格。 第四条 做好咨询解答工作，认真解答观众提出的书面或口头问询，虚心听取观众意见，善于向观众学习。 第五条 积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议。 第六条 严格执行交接班制度。 第七条 完成单位安排的其它工作。 讲解员接待工作 （一）讲解员按照每日排序和管理人员的安排进行讲解接待。 （二）将要上岗讲解的讲解员需提前站至服务台前，主动协助游客办理耳麦的清点、领取、调试等讲解手续，不得无故推诿 客人、坐视不管或让游客等待讲解员。 （三）游客未办理讲解付费手续的，讲解员不得私自讲解并收取讲