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旅游管理的论文电子版范文 浅析旅游管理信息化 【摘 要】近年来，随着我国经济的发展和社会进步以及居民生活水平的不断提高，我国旅游业得到了飞速发展，据世界旅游组织统计，我国已经成为世界第一大旅游输出国，旅游业已经成为国民经济发展的战略性产业。信息化、市场化、国际化的深入发展，高速交通运输体系的逐步完善，尤其是伴随着国民收入的持续稳定增长，为我国旅游业的发展提供了新的机遇。旅游管理信息化是旅游业发展的必然趋势，而作为旅游的核心景区管理，其管理信息化建设成为重中之重。我国旅游信息化建设过程中存在着起步晚、普及率低、技术水平不高、实施效果不明显等问题，科学完善的管理信息系统建设俨然成为旅游管理中亟待解决的问题之一。文章就我国旅游管理信息化的含义及其发展现状进行分析，进一步探讨旅游管理信息化建设措施，全面提高旅游管理信息化建设。 【关键词】旅游管理;信息化;信息共享;探讨 一、旅游管理信息化含义和重要意义 一旅游管理信息化的相关概念 信息化是指以信息技术为依托，在现代通讯网络的基础上，充分利用信息资源，服务于产业运行，其中信息应用是信息化的核心和目的。旅游信息化是指充分利用现代化计算机技术、现代通讯技术、网络技术、数据库技术等，对旅游有关的信息资源、景区规划建设、旅游营销信息、旅客管理信息等进行搜集、分析、组合、运筹、加工、处理、反馈，从而加快现代化旅游业的发展，提高旅游管理水平，实现旅游资源的优化配置以及经济效益的最大化。旅游管理信息化主要包括旅游电子政务、企业内部管理信息系统、旅游电子商务平台三个部分。旅游电子政务是指各级旅游管理单位，通过建设旅游管理信息系统和业务数据库，构建一个自上而下的信息传递交流和公共信息发布平台，实现业务处理和信息发布信息化。企业内部管理信息系统主要是指通过信息网络和系统，调整组织内部结构和管理模式，提高企业内部竞争力。旅游电子商务主要是指利用现代化信息技术，对旅游产品进行战略规划、宣传、营销、服务等，从而提高市场运行效率和服务水平。 二旅游管理信息化对旅游行业的重要意义 旅游业做为信息密集型行业，旅游管理涉及交通、住宿、饮食等许多部门，对信息的依赖程度高，旅游行业的综合性和不可储存性，旅游产品交易一般是通过和消费者信息之间的沟通交流，旅游管理信息化已经成为提高企业竞争力和经济效益的重要手段，是优化旅游行业结构的关键。旅游信息管理系统是直接面对消费的开放式系统，旅游行业作为服务性行业，信息贯穿于服务全过程，信息是旅游行业得以生存和运转的关键性因素。旅游信息的宣传和传播是旅游企业发展的重要推动力，是旅游业营销战略的重要组成部分，是旅游企业经营管理现代化的重要途径，消费者只有获得有效信息才能产生消费动力，旅游企业利用信息才能做出科学的决策。旅游管理信息化关系到旅游业的交易方式、业务范围、经营理念、战略规划甚至存在方式，对我国旅游业快速健康发展有着重要的意义。 二、我国旅游管理信息化建设现状 随着我国对旅游管理信息化建设的重视，企业管理信息系统、旅游电子商务等得到了一定程度上的发展，不仅拥有数量庞大的专业旅游网站，还形成了比较完善的旅游产业系统。然而，在快速发展过程中，不可避免地出现了网站同质化现象严重、信息集中程度不高、游客管理不到位、电子商务建设不完善等问题，主要表现在一下三个方面： 一旅游网站缺乏个性化设计，服务内容同质化现象严重 我国旅游业一般具有明显的地方性特征，旅游市场和资源比较充足，很多旅游企业都想分一杯羹，因而许多旅游网站推出重复的旅游产品，有的只是简单的旅游路线介绍，缺乏专业化旅游服务。尤其是餐饮和住宿方面，对旅游信息缺乏科学合理的规划和安排，所有的服务千篇一律，缺少特色化、个性化设计，网站建设同质化现象严重，不能有效地把信息资源转化为效益和财富，造成信息资源的严重浪费。随着人们消费水平的提高和消费理念的转变，消费者不再满足传统的组团旅游，更多的是对多样化、个性化旅游的追求，旅游网站上很少有提高个性化的旅游服务，信息化工作已经不能满足人们日益增长的消费需求。 二旅游信息整合利用效率不高，信息共享不足 旅游行业信息孤岛现象严重，信息得不到有效的沟通和共享，信息化水平也不高，不能满足消费者需求。旅游行业各部门、各企业之间缺乏有效沟通，比如旅游协会、旅行社、旅游部门、旅游企业等各自都掌握大量的旅游信息，但是缺少信息整合利用，信息价值不大。虽然我国旅游信息技术应用已经有了将近二十年的发展，但是信息管理和应用依然处于初级阶段，信息传播和应用效率低，各旅游企业对市场反应迟钝，信息资源共享度低，规模效益不明显。同时网络信息更新和处理不及时，数据库资料不完整，专业化信息分析人才相对缺乏，信息化管理和服